导游工作计划1000字.docx

精品文档 精品文档 螆 蚂肃 蝿袆 蚀肈 膄蒁 螅莄 衿肄 袇蚇 袆莂 蒄芁 罿蚆 芈芆 蚈节 芃薂 聿羄 虿腿 肆膂 肂螄 腿蒆 肀蝿 螇肂 肅羅 艿螅 膆芈 芅羂 袃羂 荿芇 薇袇 羇羂 薂膃 蚃薅 羈螀 蒅袂 蚅蒄 螃膇 荿荿 膇螃 蒄蚅 袂蒅 螀羈 薅蚃 膃薂 羂羇 袇薇 芇荿 羂袃 羂芅 芈膆 螅艿 羅肅 肂螇 蝿肀 蒆腿 螄肂 膂肆 腿虿 羄聿 薂芃 节蚈 芆芈 蚆罿 芁蒄 莂袆 蚇袇 肄衿 莄螅 蒁膄 肈蚀 袆蝿 肃蚂 薁螆 葿艿 芄螀 袂羃 薁肄 袀袈 羆蚀 袅膄 蚁薆 羇蒇 蚈薀 蚄膁 螁袄 莈肇 膅蒀 蒃莃 袁莇 螈羀 袇莀 膁薄 羁蚅 腿蕿 莅芀 芄袅 肁芇 莆膈 肇膀 羃螂 膀蒅 螇PAGE PAGE9 精品文档 PAGE 导游工作总结 1000 字 导读：本文导游工作总结1000字，仅供参考，如果能帮助到您，欢 迎点评和分享。 导游(TourGuide 或Guide)即引导游览， 是旅游活动中的一位 角色人物，一般来说是景点讲解员，是旅游业中的一个前线职业。以 下是为大家精心整理的“导游工作总结 1000字”，欢迎大家阅读， 供您参考。详请关注! 导游工作总结 1000字(一) 新的一年即将到来，做导游已经 有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。 接下来**年**月的时候带了一次**团，由于这次准备并不是很充 分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感， 不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下 是我带团来的大致小结、 1、熟悉线路、团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老 导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万 无一失。 2、服务工作要热心，细心、特别是旺季，一定要提醒旅游注意 事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果， 如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游 客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。 3、注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人， 司机，地陪旅行社和景区的关系。 4、导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导 游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱， 及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5、书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断 的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。 6、维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人 利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时， 客人也会尊重和 理解你和旅行社的安排。 7、最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行 业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。 时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历 都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需 努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。 细心、旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路， 耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内， 随时提醒客人归队。 耐心、在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线， 集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。 初到一地 大家充满新鲜感会不停“单溜”， 这时导游要耐心而迅速的劝客人归 队。 诚心、带团随时随地会发生突发事件， 导游要用一百分的诚心去 解决，事情终会得以化解。 我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”。 导游工作总结1000字(二) 只有回首，才能感觉时间的流逝。 只有回首，才能知道一年的收获。 日的早晨，久违的太阳普照大地，新的一个纪年轮回又在这一天的到来获得了重生，一年一度的导游年检工作也随之而来。 今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破、第一次独立完成地接工作。第一次处理客人的***。第一次带一个坐轮椅出行的客人。第一次因风浪原因被困**岛。第一次既做全陪又做地接的完成****工作很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样、接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量 人各有千秋