第12章　人力资源管理.ppt

国内外经典教材名师讲堂 罗宾斯《管理学》（第9版） 第12章　人力资源管理 主讲教师：柯江林 　　　　　　12.1　本章要点　　■为什么人力资源管理很重要　　■人力资源管理过程　　■人力资源规划　　■招聘与解聘　　■甄选　　■员工培训　　■员工绩效管理　　■薪酬与福利　　■职业发展　　■人力资源管理当前面临的问题 第12章　人力资源管理 　　　　 12.2　重难点导学　　一、人力资源管理的重要性　　（1）所有的管理者必须介入某些人力资源活动。　　（2）人力资源管理是组织战略的一个有机部分，是组织建立持久竞争优势的重要源泉。　　（3）组织的人力资源管理实践对组织的绩效也有着重要的影响。 　　二、人力资源管理过程　　1．人力资源管理过程的步骤　　人力资源管理过程包括：人力资源规划、招聘和解聘、甄选、上岗引导、培训、绩效管理、薪酬与福利和职业发展八个步骤。如图表12-1所示。 　　　图表12-1　人力资源管理过程 　　“人力资源规划、招聘和解聘、甄选”可确保组织识别和选聘到有能力的员工；　　“上岗引导、培训”使得员工的技能和知识不断得到更新；　　“绩效管理、薪酬与福利和职业发展”保证组织能保有长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工。 　　2．人力资源管理过程最直接影响的环境因素　　（1）雇员工会　　工会是代表雇员利益的机构，它试图通过集体谈判保护雇员的利益。在成立工会的组织中，许多人力资源管理决策都受到集体讨价还价后的协议规定的限制。这种协议通常对人员招聘来源、聘用、晋升和辞退标准、培训选拔条件，以及惩罚处分等事项都作出限定。 　　（2）政府法律及条例　　各国政府都颁布了一系列法律和条例，如对雇佣工人最低年龄的限制、基本工资报酬的限制等，从而大大增强了其对人力资源管理决策的影响。　　（3）人口趋势　　成人人口增加、平均寿命延长，社会老龄化问题对人力资源的开发也提出了新的要求。　　许多国家特别是发展中国家，人力资本数量大，同时质量也堪忧。人力资源开发与培训的任务十分艰巨。这些人口趋势会对人力资源管理的实行产生持续的、重要的影响。 　　三、人力资源规划　　人力资源规划是管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。　　人力资源规划包括两个步骤：　　（1）评估目前的人力资源；　　（2）满足未来人力资源的需求。 　　1．当前评价的工作内容　　（1）要对组织的现有人力资源状况作考察。这通常是以人力资源调查的方式进行，通过调查了解员工姓名、教育背景、所受培训、以前就业、所说语种、特殊能力和专业技能等信息。　　（2）职务分析。它定义了组织中的职务以及履行职务所需的行为。收集到职务分析的有关信息后，管理者就可着手拟订或修订职务说明书和职务规范。 　　①职务说明书是描述工作的书面声明，一般包括工作内容、环境和工作条件。它通常反映职务的内容、环境和从业条件。　　　②职务规范指明任职者要成功地开展某项工作必须拥有何种最低限度可以接受的资格标准，具体包括知识、技能和态度等方面为有效地承担职务所必须具备的条件。　职务说明书示例 　　2．满足未来人力资源需要　　未来人力资源的需要是由组织的目标和战略决定的。人力资源需求是组织的产品或服务需求状况的一种反映。对现状和未来人力资源需求预测作出评估之后，管理者就可以找出人员的数量和种类，制定一套与组织战略目标及其环境相适应的人力资源计划。 GE公司的CEO继任计划　　 董事会或董事会任命委员会每年至少应审核首席执行官(CEO)继任计划一次，该计划应有以下内容： ●评估公司领导需求； ●评估公司首席执行官和领导团队的优势和弱势； ●确定内部首席执行官继任候选对象； ●考虑外部候选对象； ●过渡和紧急继任计划。 　　四、招聘与解聘　　1．招聘（recruitment）　　（1）招聘的含义　　招聘是安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。管理者可以通过多种渠道（包括互联网）找到拟聘用的潜在候选人。　　（2）招聘的方式（见图表12-2） 　　　图表12-2　职务潜在候选人的主要来源 来源渠道 优　点 缺　点 互联网上的广告 可触及大量的人，并立即得到反馈 产生许多不合格的应聘者 员工推荐 可以通过现有职工提高对组织的认识；基于推荐者的认真推荐可能产生高素质的候选人 可能不会增加员工的类别和结构 公司网站 辐射广；可以有目标的针对某一特定群体 有许多不合格的应聘者 学校招聘 大量、集中的候选人 仅限于初入者级别的职位 职业招聘机构 熟悉行业的挑战和要求 对组