基于“以人为为本服务至上”的高校学生事务管理新定位.doc

第 PAGE 页 基于“以人为本服务至上”高校学生事务管理新定位 　　党十六届三中全会指出要坚持以人为本，树立全面、协调、可持续发展观，促进经济社会与人全面发展。用科学发展观统领高等教育改革与发展，是高校当务之急。当前，大学生主体意识日益受到各高校重视。“以人为本、与谐发展”已经成为高校学生事务管理共识。 　　一、转变观念，真正树立“以人为本”学生事务管理思想 　　“以人为本”就是坚持人自然属性、社会属性、精神属性辩证统一，体现人文关怀一种哲学观，是以人为核心，以人为基础，以促进人全面发展为最终目，满足人生存、安全、健康等自然需要，满足人民主权利、公平公正要求、价值实现、精神文化等社会需要，关心人、尊重人、爱护人、解放人、发展人，追求对人本身关照、关怀以及人身心全面协调发展。①“以人为本”是管理核心指导原则。在学生事务管理中坚持“以人为本”，能够较好地促进学生时代精神培育，促进学生主体人格发展，提高管理效益。在学生事务管理过程中坚持“以人为本”，就是要以学生全面与谐发展为管理基本出发点，发挥学生在教育与管理过程中主体性。 　　大学生主体意识萌动与主体能力发展是当代教育重要动力源泉。学生不仅是受教育者，而且也是参与教育、体现教育价值、提高教育质量主体。以人为本管理理念要求管理者要给每个学生提供公平竞争机会，充分发扬民主，进而培养学生创新能力与开拓精神。学生事务管理者要把“以人为本”理念落到实处，树立“服务至上”学生管理工作理念，突出服务功能，提高服务质量，坚持从服务学生、维护学生合法权益出发，将教育、管理与服务有机统一起来。据此，目前我国学生事务管理需要转变以下观念： 　　第一，在管理价值取向与目标定位上，应坚持以学生与谐发展为本，而不是当前我们教育管理中存在以制度或效率为本，以事为本，以管理者为本，并把学生创新能力与身心等方面与谐发展作为管理基本出发点与最终归属。②学生事务管理在制度与文化建设、管理方式方法选择上，应坚持公平、公正、民主、法治、诚信、友爱、与谐，并把这些价值作为学生人格发展，特别是社会性人格发展重要目标。 　　第二，在管理方法上，依照创新型人才与全面与谐人格发展目标，对学生非学术性事务管理以及思想教育，应在适当规制约束下，强调“内励”，而非“外塑”，注重“扬”而非“抑”，重视“导”而非“堵”。因此，在管理基本方式上应注重个体需求满足、内在动机激发、主体作用发挥，重视学生自我管理与自我教育，重视对学生高层次需要以及自我超越动机激励。 　　二、强调“管理即服务”意识，实现学生事务管理多元化 　　我国高校学生事务管理工作应由“管理学生”向“服务学生”转变。这意味着需要转变学生与管理者之间关系，学生不单是管理被动接受者，更应是具有自主选择权利与能提出自己合理化要求需求者，学生与管理者之间是一种平等合作、协商关系。 　　服务观念转变意味着管理需要实现个性化，应从学生需要出发，针对实际情况，以学生发展目标为导向，提供多元化、多样性与个性化服务。在具体管理过程中，要着眼于学生创新性发展与个性化发展，实现学生多层次、多维度成才目标，全心全意地服务于学生方方面面，充分尊重学生在管理工作中权利，发挥他们主动性、积极性与创造性。服务观念转变，并非使管理者放弃管理教育与指导职责，“管理即服务”理念提出是同培养创新型人才目标相适应，教育管理中服务意识本身就是以教育为前提，不过这里更多是强调“教育”与“指导”，而不是手执教鞭为手段“教”。从这种意义上说，学生事务管理者在角色定位上，就不只是为学生提供服务“经理”，而应该是教育者，是通过各种服务进行教育实践者。 　　三、转变职能，建立有效学生事务管理服务体系 　　随着高等教育大众化到来，高校学生事务管理转变职能已经迫在眉睫，建立完善教育、管理、服务体系成为必然趋势。这要求学生事务管理内容既包括思想指导、价值引导、素质测评、行为管理、学籍管理、社团建设等，也包括学习指导、科研指导、创新指导、个性发展指导、勤工助学指导服务、就业指导服务、生活指导、心理咨询、特殊群体关怀等。教育、管理与服务体系建立就是从学生发展需要出发，提高学生综合素质，培养具有创新精神人才。这个体系要以学生现实需要变化为中心，不断改善结构，完善功能，既要重教育与管理，又要重服务。 　　1.“夯实基础，把握未来”学业指导与就业保障服务。学习是大学生首要任务。因此，在学生事务管理中，学业辅导是学生事务管理者作为“辅导者”首要职责。 　　就业是大学生大学教育重要结果，高校学生事务管理部门有义务提前对大学生进行职业生涯辅导，使其具备胜任工作能力。管理者应为学生提供及时有效就业咨询服务，积极开拓学生就业渠道，同时，对毕业生进行追踪调查，了解毕业生专业适用性与综合质量，为调整学校学生培养目标及改革政策提供依据。