第3章　组织文化与环境：约束力量.ppt

国内外经典教材名师讲堂 罗宾斯《管理学》（第9版） 第3章　组织文化与环境：约束力量 主讲教师：于秀慧 　　　　　　　3.1　本章要点　　　■管理者：万能的还是象征性的？ 　　■组织文化 　　■当今管理者面临的组织文化问题 　　■环境  第3章　组织文化与环境：约束力量 　　一、管理者：万能的还是象征性的　　1．管理万能论　　管理者对组织的成败负有直接责任。　　管理者是组织的中流砥柱，能够克服任何障碍去实现组织的目标。　　“责任承担者”由管理者充当：不管什么原因，当组织运行不良时，必须有人承担责任。　　这种观念在管理学理论和社会中占主导地位。管理万能论并不仅仅局限于商业组织。 3.2　重难点导学 　　2．管理象征论 管理者对组织成败的影响是很有限的，管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束。　　一个组织的成效受管理当局无法控制的因素影响，包括经济、顾客、政府政策、竞争者行动、行业环境、专利技术监管以及前任管理者的决策。　　管理象征论建立的基础是“管理者象征着控制和影响”。即管理者可以通过对随机性、混淆性和模糊性中的内在含义作出判断，或者是进行创新和修改，来进行控制和影响。然而，在组织成功与失败中，管理者所起的实际作用是很小的。 　　3．现实是两种观点的综合　　在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），但在一个相当大的范围内，管理者能对组织的绩效施加重大影响。　　图表3-1描述了在组织文化和环境的双重约束力量下运作的管理者。　　　　图表3-1　管理的自由决定权参数 　　 　　二、组织文化　　1．什么是组织文化　　（1）组织文化　　组织文化是指组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。　　在多数组织中，这些重要的共有价值观和惯例会随着时间演变，在很大程度上决定了员工对组织经历的认知及他们在组织中的行为方式。 　　（2）文化定义的三个含义　　①文化是一种感知。个人基于在组织中所见、所闻、所经历的一切来感受组织的文化；　　②文化的共有方面：具有不同背景或处于不同等级的个人，往往采用相似的术语来描述组织的文化；　　③组织文化是一个描述性术语。它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢其组织。它是描述而不是评价。 　　（3）组织文化的七个维度　　如图表3-2所示，可以用七个维度准确地表述组织文化的精髓。每一个特征都是由低到高连续变动的。在许多组织中，其中的一个文化维度通常会高于其他维度，并从本质上塑造该组织的个性以及组织成员的工作方式。  　　  　 　图表3-2　组织文化的维度 　　 　　2．强文化和弱文化　　（1）强文化　　强文化（strong cultures）是指强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化，比弱文化对雇员的影响更大。雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化就越强。　　（2）强弱组织文化的对比　　一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。图表3-3比较了强弱两种组织文化。 图表3-3　强弱组织文化的对比 强文化 弱文化 价值观广泛共享 关于“什么是重要的”，价值观传递的信息是一致的 多数员工能讲述关于公司历史或英雄的故事 员工强烈认同价值观 共有价值观与行为之间存在密切关系 价值观局限于少数人——通常是高层管理者 关于“什么是重要的”，价值观传递的信息是相互抵触的 员工对公司历史或英雄知之甚少 员工不太认同价值观 共有价值观与行为之间没有多大联系 　　（3）强文化对组织的影响　　①强文化组织中的雇员比弱文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些；　　②强文化与组织绩效紧密关联。但也可能会妨碍员工进行新的尝试，特别是在快速变革时期。　　（4）强文化对管理者管理方式的启示　　当组织文化变得更强时，它将对管理者的行为即他们计划、组织、领导和控制的方式产生更大的影响。 　　【例3.1】对组织及其成员而言，为什么说“强文化”比“弱文化”的影响更大？[浙大2011年研]　　答：（1）组织文化是指组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。虽然所有的组织都有文化，但并非所有的文化对雇员都有同等程度的影响。　　（2）组织文化有强文化与弱文化之分。“强文化”是指强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化，比弱文化对雇员的影响更大。一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度，雇员对组织 的基本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化