第5章　社会责任与管理道德.ppt

国内外经典教材名师讲堂 罗宾斯《管理学》（第9版） 第5章　社会责任与管理道德 主讲教师：于秀慧 　　　　　　　5.1　本章要点　　　■什么是社会责任？　　■社会责任和经济绩效　　■管理的绿色化　　■以价值观为基础的管理　　■管理道德 ■当今世界的社会责任和道德问题 第5章　社会责任与管理道德 　　　　　　　5.2　重难点导学　　　一、什么是社会责任　　1．有关社会责任的两种相反的观点　　（1）古典观点　　主张：管理当局惟一的社会责任就是利润最大化。　　支持者：经济学家米尔顿•弗里德曼。认为管理者的主要责任是从股东（公司真正的所有者）的最佳利益出发来从事经营活动。主张不管何时当管理者自作主张将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本。这些成本只能通过高价转嫁给消费者，或降低股息回报由股东所吸收。 　　注意：弗里德曼并不是说组织不应当承担社会责任，他支持组织承担社会责任，但这种责任仅限于为股东实现利润的最大化。 　　（2）社会经济学观点　　认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。　　这一立场是基于社会对企业的期望已经发生了变化这一信念。公司并非只是对股东负责的独立实体，还要对社会负责。社会通过各种法律法规认可公司的建立，并通过购买产品和服务提供支持。　　此外，企业组织不仅仅是经济机构，社会接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事务。 　　（3）组织社会责任扩展的四阶段模型（见图表5-1）　　　　图表5-1　管理者对谁负责　　阶段1：管理者在关注股东利益时，遵循社会责任的古典观点并遵守所有的法律法规。 　　阶段2：管理者将社会责任扩展至另一个重要的利益相关群体——雇员。管理者改善工作条件、扩大雇员权利、增加工作保障并集中注意力于人力资源管理，因为他们想吸引、保留和激励优秀员工。　　阶段3：管理者将社会责任扩展到具体环境中的其他利益相关群体，即顾客和供应商。其社会责任目标包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系以及类似举措。只有通过满足具体环境中其他各种构成的需要，才能实现他们对股东的责任。 　　阶段4：与严格意义上的社会经济定义一致。管理者感到他们对社会整体负有责任。他们经营的事业被看作公众财产，他们对提高公众利益负有责任。管理者积极促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文化活动，即使对利润产生消极的影响，他们的态度也不改变。 　　2．赞成和反对社会责任的争论　　（1）赞成的观点　　①公众期望。公众现在支持企业同时追逐经济的和社会的目标；　　②长期利润。有社会责任感的公司趋向于取得更为稳固的长期利润；　　③道德义务。企业应承担社会责任，因为负责任的行为才是所要做的正确的事情；　　④公众形象。公司通过追求社会目标可以树立良好的公众形象； 　　⑤更好的环境。企业的参与有助于解决社会难题；　　⑥减少政府管制。企业社会责任感的加强会导致较少的政府管制；　　⑦责任与权利平衡。企业拥有大量的权利，要求相应的责任来加以平衡；　　⑧股东利益。从长期来看，具有社会责任感将提高企业的股票价格；　　⑨资源占有。企业拥有支持公共项目和慈善事业的资源；　　⑩预防胜于治疗。企业应在社会问题变得十分严重之前采取措施，以免付出更大的补救代价。 　　（2）反对的观点　　①违反利润最大化原则。企业只有在追求其经济利益时，才是在承担社会责任；　　②淡化使命。追求社会目标淡化了企业的基本使命，即经济的生产率；　　③成本。许多社会责任活动都不能够补偿其成本，必须有人为此买单；　　④权力过大。企业已经拥有了大量的权力，追逐社会目标将会使它们的权力更大；　　⑤缺乏技能。企业领导者缺乏处理社会问题的必要技能；　　⑥缺乏明确的责任。企业与社会性活动之间没有直接的联系。 　　3．从义务到响应到责任　　（1）社会义务（social obligation）　　社会义务发生在公司由于承担履行一定的经济和法律责任的义务而从事社会活动的时候。组织做的只是法律要求必须做的事情，即遵循的是社会责任的古典观点。　　与社会义务相比，社会责任和社会响应都超越了只是符合基本的经济和法律标准的限度。 　　（2）社会响应(social responsiveness)　　社会响应发生在公司为对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动的时候。　　一个具有社会响应能力的组织中的管理者,受社会准则的引导，制定需从事的有关社会活动的决策。　　（3）社会责任(social responsibility)　　社会责任这种企业意图超越了法律和经济的义务，做正确的事情，按照对社会有益的方式行动。主张一个组织要遵守法律，并追求经济利益。同样也强调了企业要明辨是非。