第8章 战略管理.ppt

国内外经典教材名师讲堂 罗宾斯《管理学》（第9版） 第8章　战略管理 主讲教师：于秀慧 　　　　　　　　8.1　本章要点　　■战略管理的重要性　　■战略管理过程　　■组织战略的类型　　■当今环境下的战略管理 第8章　战略管理 　　　　　　　8.2　重难点导学　　一、战略管理的重要性　　1．什么是战略管理　　（1）战略管理的概念　　战略管理（strategic management）是指管理者为制定组织战略而做的工作。 　　（2）组织战略的定义　　组织战略（strategies）是决定组织长期绩效的决策和行动。通过战略管理，管理者制定了有关组织如何开展业务、如何在竞争中取胜、如何吸引顾客并使他们满意、最终达到目标的行动方案或路线，即战略。这是管理者的一项重要工作，需用到几乎所有的基本管理职能，即计划、组织、领导和控制。 　　（3）商业模式的定义　　商业模式（business model）是指一种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利。　　公司商业模式的重点有两方面：①顾客是否会重视公司提供的产品和服务；②公司能否从中获利。 　　2．战略管理重要的原因　　（1）战略管理能影响业绩　　战略规划和绩效之间呈正相关关系。运用战略管理的组织具有更高水平的绩效。　　（2）所有组织都面临着不断变化的形势　　管理者必须应对或大或小的变化。通过战略管理过程，管理者可以检查和决定采取什么行动相关的因素，以此帮助他们更好地应对不确定性环境。 　　（3）战略管理协调组织关系　　组织是由不同的部门、职能和工作活动组成的，如生产、营销和会计等，这全都需要协调，需要把注意力都集中在达成组织目标上。　　战略管理可以通过阐明并强调什么是重要的，也可以通过给员工提供做这些工作的原因，协调组织的工作。　　（4）战略管理影响管理者决策的制定 　　二、战略管理过程　　战略管理过程，是一个包含六个步骤的过程，其中包括战略计划、实施和评估。如图表8-1所示。　　前四个步骤都是在描述计划过程，但实施和评估与计划过程同样重要。管理当局若不能恰当地实施和评估，最佳的战略也可能失败。 　　　　　　图表8-1　战略管理过程 　　1．确定组织当前的使命、目标和战略　　（1）使命（mission）是对组织目的的陈述，每个组织都需要使命，使命回答了企业存在的理由是什么。定义组织的使命迫使管理者仔细地确定企业的产品和服务的范围。　　（2）明确组织当前的目标和战略是重要的。目标是计划的基础，公司目标是制定绩效目标的依据。识别组织当前的战略也很重要，因为可能需对其进行修改。 　　2．外部分析　　分析环境是战略管理过程的一个关键步骤，因为组织环境在很大程度上定义了管理者的选择范围。成功的战略将是与环境吻合的战略。　　分析环境时，管理者应检查具体的、特定的和一般的环境，发现正在发生的趋势和变化。　　环境分析后，管理者需要评估机会和组织面临的威胁。机会是外部环境因素的积极趋势，威胁是负面趋势。 　　3．内部分析　　（1）内部分析：提供组织特有资源和能力的重要信息。　　①资源。组织的资源是指组织的资产，包括金融资产、实物资产、人员和无形资产，组织利用这些资源为顾客开发、生产、提供产品和服务。　　②能力：开展企业工作活动所需的技能。　　③核心竞争力：公司创造价值的主要能力和技能。　　资源和核心竞争力都能决定组织的竞争手段。 　　（2）内部分析后：识别组织的优势和劣势。　　优势：组织擅长的活动或者专有的资源；　　劣势：组织不擅长的活动或非专有的资源，虽然是竞争所需的，但组织并不能独占它。　　在识别优劣势时，要慎重评估组织文化和企业声誉。不同的组织文化对战略产生不同程度的影响，声誉对绩效有正面的影响。 　　（3）SWOT分析法　　SWOT分析法：内外部分析的结合，是对组织优势、劣势、机会和威胁的分析。　　完成SWOT分析后，管理者要制定战略。制定战略的要求：①利用组织优势和外部机会；②减少或消除组织的外来威胁；③弥补组织的主要劣势。 　　4．构造战略　　制定决策时，须考虑外部环境和能使用的资源、能力的现实情况，设计出能帮助组织达到目标的战略。　　战略主要有三种类型：公司层战略、业务层战略和职能层战略。 　　5．实施战略　　（1）战略制定出来后，须得到实施，成功的战略取决于成功的实施，不管战略制定得多么有效，若不能成功实施等于纸上谈兵。　　（2）战略和结构应紧密结合，特别是结构应服从战略，促进组织目标的实现。　　（3）一个新战略要取得成功，通常要求雇用具有不同技能的新雇员，将现有的一些雇员转到新的岗位，或者裁减一些老雇员。由于越来越多的组织运用团队形式，所以构造和管理有效的团队也