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第九章 人际交往与人际关系;一、人际交往与人际关系概述 ;2.人际交往的意义:;(2)交往与心理健康:;(3)交往与幸福:
金钱?成功?名誉?地位?
1977年,克林洛(E.Klinger)调查发现,良好的人际关系对于生活的幸福具有首要的意义。;3.人际吸引;(1)熟悉:熟悉引起喜欢。原因:熟悉使人们更容易辨认事物,这种行为使人们变得更为积极。
;影响人际关系的主要个性品质;在人们不了解他人的情况下,观点是否一致,高度决定着人们对别人的喜欢程度。;;喜欢的主要因素;如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量,恋爱的双方情感反而会加强,恋爱关系也因此更加牢固。;4.人际交往的种类 ;(2)从交往的方向分
下行交往:组织中高层次向低层次的交往。
上行交往:组织中低层次向高层次的交往。
平行交往:组织内部同层次及组织机构间同层次的交往。;(3)从交往的手段分
书面交往:借助书面文字进行信息交流,
特点:权威性、准确、持久、不易歪曲、易执行。
口语交往:借助口头语言进行信息交流,
优点:亲切、可用表情、动作等非语言信息来支持其表达,并能进行情感交流。;(4)从交往的充分性分
单向交往:信息向一个方向传递,没有反馈,特点是速度快但准确性差。
双向交往:交往双方相互交流信息,有反馈。速度虽慢但准确性高。;(5)团体成员间的交往;(6)非正式团体的交往 ;5.交往需要的有限性;实质:孤独时会因为缺少交往而烦恼;当人们感到交往过多,必须应对各种人际关系时,又会不安。心理学家对同伴关系多、长期厮守的夫妻关系进行研究,结果发现:一些为彼此交往、关心不多而烦恼;有些则为交往、关照过多而恼火。
独处的需要表现:无拘无束、自由表现自己,暂时逃离和逃避别人。;二.人际关系的建立与破裂 ;2.人际关系建立与发展的过程;抉择:理性的决策。只有那些在我们的价值观念上具有重要意义的人,我们才会选作交往和建立人际关系的对象。
初步沟通:试图交往。攀谈、暴露信息。
定向阶段的时间:视情况不同而区别,邂逅相遇而相见恨晚的人,定向阶段很快完成。有自我防卫本能且接触机会较多的人,则此阶段??长。;情感探索阶段:;感情交流阶段:;稳定交往阶段:;3.人际关系破裂的过程;(1)分歧:人际交往双方不同点的扩大,心理距离的增加和彼此接纳性水平的下降。随之而来,在直觉和理解上都朝不利于双方关系的方向倾斜,彼此都感到开始难以准确判断对方。;(2)收敛:沟通量下降,谈话高度注意、高度选择,并都指向减少彼此的紧张和不一致,在情感上的拒绝水平还较低。;(3)冷漠:开始放弃增进沟通的努力,人际关系气氛变得冷淡。人们不太愿意直接进行交谈,而是凭非语词方式来实现必要的沟通和协调。非语词沟通缺乏热情,目光冰冷,没有期待。会维持很长时间,希望关系好转;无法适应突然失去某种关系的离去。勉强维持。;(4)逃避:相互回避,特别是避免只有两个人在一起时的无所适从的窘境。很难判断对方的情感状态和语言对方的行为反应。避免直接的询问或提出要求等。靠第三者来间接沟通。;(5)终止:可能立即完成,也可能拖延很久。在关系终止前有一个明显的标志:在先前关系恶化的基础上发生一次直接的、激烈的冲突。事前几个阶段关系恶化的自然延续。;三、建立良好人际关系的具体策略;2.友人之间如何沟通?;3.维持友情的方法:;批评从称赞和诚挚感谢入手;
批评前先提到自己的错误;
间接提醒他人注意自己的错误;
领导者应启发而不是命令他人注意自己的错误;
让别人保住面子。;四、人际关系的测量与自我诊断;原理:人与人之间的相互选择,反映着它们之间心理上的联系,肯定的选择意味着接纳,否定的选择意味着排斥。如果一个人在更多方面都对另一个人作出肯定的选择,那们就意味着这个人在更多方面对另一个人作出肯定的选择,那么意味着这个人对另一个人高度的接纳性,表明双方的心理距离就越小。;社交测量法的实施步骤;(1)测量目的:根据实际需要提出,如某个人是否适合当某个群体的领导?;参数顺序选择法:在肯定后否定的选项上,都要选择一个固定数目的被选人.如:“我过生日最愿意邀请的人,第一是( ),第二是( ),第三是( ).”(3-5人)
非参数顺序选择法:规模较小,可由被选择者自由选择,按照重要性排列顺序.
非参数简单选择法:忽略选择顺序的差异,只考虑选择或不选择.入“你愿意与那些人住在一起?”“你不愿意与谁一起旅游?”
参数简单选择法:只考虑选择人数,不考虑排列.如:“我最愿意与( )( )( )一起活动.”
接纳水平等级分类法:将人们的接纳水平从最接纳到最排斥分为5个等级,要求被测量者按照等级将其他成员分5类.每类人数不限定,完全自由选择.;(4)测量问卷:将选择出来试图测试的各个方面转化成问题,编织成问卷.如:测量群体作为整体的人际关系状况及每个成员
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