北京移动 bcg集团客户解决方案项目客户访谈纪录 .docx

Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# 北京移动 BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录 北京移动 / BCG 集团客户解决方案项目 客户访谈纪录 被访单位： 思科系统（中国）网络技术有限公司 日期： 时间： 被访者： 薛巍（IT工程师） 访问者： BCG – 陈少丹 北京移动 – 陈曦 访谈要点 背景： 规模：全国有员工700+人（北京400-500人），其他主要分支：上海、广州、成都 80+%外勤（市场、系统工程师） 100%配备手机和笔记本电脑 95%以上的员工有不同程度的话费报销 PDA只有极少数高层用（个人购买）。Palm较多人用，但iPAQ较多功能，目前产品不太突出 业务：几乎所有移动业务 需求 VPMN 对目前存在的移动数据产品需求不大 GPRS速度太慢 CDMA1X覆盖太差 移动数据产品“意义不大”，除非比拨号强 PIM类产品不能替代电脑——不可以为客户做示范——屏幕太小，应用有限，不与PC兼容 目前采用的接入方式：宽带、拨号上网进入VPN VPN网关设在美国、日本、澳洲 需要在客户处上网下载的信息不多，可能有部分下载需求 酒店/机场WLAN入网也可以考虑 如果能够满足基本速度要求，可以使用GPRS配备公网IP地址（或私网地址加转换器）以便通过VPN接入公司内部网 已经在使用基于SMS平台的公司通讯录查询和e寻呼服务，也可能使用email转SMS通知 车队管理：没有太大的需求 远端监测：没有太大的需求（系统多有现场人员） 服务模式：没太大的要求 竞争现状：目前仍保持观望态度，未能确定移动数据将来向哪个方面发展——GPRS/CDMA1x IT支出：不清楚，因由澳洲统一管理预算 购买流程：IT负责对解决方案进行技术分析，财务部门进行财务分析。 决定因素：技术、速度、安全、价格、稳定性、性价比 其它访谈内容 无