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北京移动 BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录 十五
北京移动 / BCG
集团客户解决方案项目
客户访谈纪录
访谈单位: 华联集团
日期:
时间:
被访者: 缑斌涛(华联集团中商股份,行政经理)
访问者: BCG——殷婷
北京移动——未立明
详细访谈纪录:
华联情况简介:
华联集团主要结构最近经过一次调整,主要由三部分组成,包括主要经营百货业的中商股份,零售连锁业的华联超市,以及一些与房地产、贸易投资相关的行业
华联集团近年来与IBM合作密切,IBM花了两年的时间从华联的器材供应商逐渐转变成解决方案提供商,并与麦肯锡一起为华联提供营销战略方面的咨询
感兴趣的业务:
1.小额支付:
据华联统计,超市的消费者中有15%-20%只购买50元以下的商品,而人们购物习惯是,对于小额的购买,往往不愿意经过存包、款台排队付款等等一系列复杂的程序,而是为了避免麻烦,往往就在零售小店里购买。这造成了超市一定利润的流失。华联希望和移动合作,开发对小额日用品的移动支付。
就这一需求,缑先生已和北京移动的大客户部同事谈过,移动认为不可行。
2.会员管理和供应商管理:
华联希望能够通过移动手段对会员进行细分化的管理,同时也把供应商放入华联的联络网络中,进行有效的消息沟通和合作
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