医疗质量管理方案.doc

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PAGE PAGE 1 医疗质量管理方案 一、医疗质量管理内容 (一)基础医疗质量管理 基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、门诊的管理制度、门诊环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理,是医疗质量管理中最基本的一环。 1、制度建设:建立健全(1)工作制度、岗位职责;(2)诊疗规范操作技术、常规;(3)医疗流程;(4)医疗质量考核标准。(5)医疗缺陷登记制度。 2、人力资源管理:按照一级医院要求和我馆规模,合理设置科室,合理安排人员,做到合理、高效、优质服务,充分调动人员的积极性。 3、方便快捷舒适服务,让病人满意服务。交费缩短时间,未检查完或门诊病人未

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