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宾馆前台收银工作守则 宾馆前台收银工作守则有哪些?下面前台收银工作要领，为大家提供参考。 1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2、认真地进行交接工作，不清楚的地方要及时提出，【备用金】班班交接，前帐不清后账不接。 3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、 ___POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和 ___准确无误 5、快速准确地为客人 ___入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人 ___并根据客人的`合理要求开具 ___。 7、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8、根据房务部送来的 ___状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 9、制作、呈报各种报表报告。 10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13、每天收入的现款、 ___必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同 ___分别填写在缴款袋上。 14、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 15、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应 ___相关手续。) 16、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17、在授理 ___和支票 ___业务时，必须严格按照 ___、支票操作程序执行。 18、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 19、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 20、正确处理客人的留言、电传等。 21、每天“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。 22、正确处理钥匙的发放。 23、严格遵守现金和 ___管理制度。 24、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 25、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和 ___汇报。 27、做好本岗位的清洁卫生。 28、电脑 ___妥善保管，一人一个，不许共用。 模板,内容仅供参考