感恩和责任教育培训大纲.docVIP

***有限公司 “感恩责任”教育培训大纲 文件编号：AD生效日期：2017-12 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 1、企业背景： 恒辉集团自1989年创业至今，在董事长郑敬辉先生的英明领导之下，通过全体恒辉人的不懈努力，公司目前步入品牌运营向资本运营的转型时期，企业规模不断扩张，按照恒辉集团企业发展的战略规划，人才——培养一支忠诚于恒辉人事业发展的、勇于承担责任的、高素质的、能拼敢干的员工队伍，迫在眉睫。经过二十几年的发展，恒辉工业版块在印刷行业的技术上处于领先地位，但我们在硬件设施配置方面和软件服务方面与同行相比存在一定差距，同时我们面对诸多的复杂社会背景和竞争压力；并且在我们企业的员工队伍中，80后、90后所占的比例超过60%，他们有知识、有理想、有报负、有活力，敢拼、敢干，但在追求事业成功过程中，方向不明，对企业的忠诚度不高，责任心不强。因此，加强对员工的忠诚度和责任心的培养和教育，让他们自发地忠诚于恒辉事业，勇于承担责任。 2、“三恩三责”的内容： 2．1感恩父母、对父母负责任 我要感恩父母： 1）感谢父母给予我生命之恩； 2）感谢父母养育之恩； 3）感谢父母教导之恩； 我要对父母尽责任： 1）要尽到对父母养老送终的责任； 2）要尽到赡养父母的责任； 3）要尽到丰富父母晚年生活的责任； 2．2感恩企业、对企业负责任 我要感恩企业： 1）感恩企业给了我事业的舞台； 2）感恩企业提供了展现自我的环境； 3）感恩企业帮我实现人生目标； 我要对企业负责任： 1）厂兴我荣，厂衰我耻，为企业生存负责； 2）做行业典范，为企业品牌负责； 3）做百年品牌，为企业发展负责； 2．3感恩顾客、对顾客负责任 我要感恩顾客： 1）感恩顾客给了我生存的空间； 2）感恩顾客给了我信任的机会； 3）感恩顾客给了我成长的环境； 我要对顾客负责任： 1）要对顾客的产品质量负责； 2）要对顾客的品牌建设负责； 3）要对顾客的企业发展负责； 3、开展“三恩三责”教育的目的和意义 3．1、目的： 为加强对恒辉人“三恩三责”的教育，培养恒辉人对父母、对企业、对顾客的感恩之心和对父母、对企业、对顾客高度的责任心，提升恒辉人对企业的忠诚度和满意度，提升顾客对恒辉的忠诚度和满意度。 3．2、意义： 3．1、“三恩三责”思想是恒辉人在长期发展过程中所形成的企业文化的瑰宝，是企业文化的精髓，开展“三恩三责”教育有利于统一恒辉人的思想，有利于恒辉人感受企业文化的熏陶，有利于提升恒辉人对企业的向心力和凝聚力； 3．2、 “三恩三责”教育是恒辉人从事事业的需要，是恒辉人身怀感恩之心，肩负顾客之托的需要，是培养恒辉人对企业忠诚度和责任感的需要； 3．3、“三恩三责”教育可以使人脱胎换骨，使人产生超凡的动力和激情。用“三恩三责”的思想去感化自己，去唤醒自己，去激发自己自主地形成对恒辉事业的忠诚，对事业的挚着追求。 4、主要目标： 4．1员工对恒辉满意度提高50%以上，达到90%； 4．2员工离职率下降50%以上，公司员工离职率控制在5%以内； 4．3顾客满意度提高50%以上，达到98%； 4．4顾客的忠诚度提高50%以上，达到90%。 5、制度化建设 5．1每月开展一次检讨会。集团定于每月7号下午15：00-17：00举行，各分公司定于每月5号上午10：00-12：00，科室（班组）定于每月3-4号10：00-12：00，纳入集团会议管理制度。 5．2每年开展一次培训会。集团将在适当的时机组织全体员工参加一次以“三恩三责”内容为主的脱产培训会，纳入集团培训计划。