积分商城运营，这4个阶段很重要.docVIP

积分商城运营刚接触积分商城的时候，作为新手免不了在网上有哪些信誉好的足球投注网站积分商城相关的文章，但是相对碎片，没有系统化的介绍。因此，根据过去两年运营积分商城的经验，我把积分商城分为4个重要阶段；每个阶段持续时间长短，取决于各公司的实际情况，也不一定所有的积分商城都会经历这4个阶段。 阶段一：提高积分认知（让更多用户知道积分，尝到积分甜头） 阶段二：证明积分价值（积分对公司、各业务的价值是什么，拉新？促活？留存？转化？） 阶段三：成本控制（巅峰期已过，老板要砍成本了） 阶段四：盈利模式探索（还不赚钱就等死吧） 如果积分商城对接的第三方，不在本文的讨论范围。 阶段一：提高积分认知 核心指标：积分获取覆盖率、积分消费覆盖率 关键词：节制 在本阶段，积分商城的日子是最好过的，花钱如流水，一月更比一月多，爽歪歪来一瓶！让更多用户获取积分，让更多用户消费积分，是这一阶段的核心目标。 围绕“积分获取覆盖率 ” 1. 产品核心流程奖励积分，刚需行为不要设置积分任务，消费除外。划重点，这是一个大坑，如果给非消费行为的刚需行为设置积分任务，在第二阶段证明积分价值时，无法论证。 2. 推广重要但使用较少的功能（一次性任务） 3. 新手任务，熟悉产品核心功能（一次性任务） 4. 不能为了让更多用户获取积分，降低积分获取门槛。送积分容易，要砍积分任务就会很麻烦，砍积分任务时的数据论证、客服反馈、用户投诉处理、其他部门同事质疑等会消耗你大量的精力。 围绕“积分消费覆盖率 ” 1. 目标用户奖品设置：根据你的用户群体设置对应的奖品 用户群是游戏玩家，各种游戏币、QB、流量、话费、游戏周边等 用户群是消费者，各种优惠券、折扣券 2. 玩法设置：分享3个我认为效果最好的玩法，效果好的评判标准—成本低、参与人数多 积分抽奖：低门槛，增加噱头。 举一个栗子，原来的积分抽奖是100积分，每日参与人数几百人，且95%的用户抽中的是“谢谢参与 ”。后来调整为10积分参与、100%中奖（“谢谢参与 ”调整为1积分）、增加iPhone手机大奖（中奖率你懂得），每日参与人数增加10倍，回收积分增加了5倍。 积分夺宝：赌博心理，以小博大。 自从1元夺宝APP出现后，急剧放大了用户的赌徒心理，网易大楼门口每隔几天都有人拉横幅，最终最高院定性1元夺宝非法。但是积分是平台免费奖励用户的虚拟货币，且无法交易，只能参与兑换平台商品，因此是不违法的。 积分夺宝商品选择有两个方向，一个是价值高、可变现，如果金条、必威体育精装版的iPhone手机、高额话费等，特点是参与人数多、回收积分多。一个是价值较低的日用品，如小额话费、水杯等生活用品，优点是开奖快，一天能跑很多期。上线积分夺宝后，每日参与人数上万。 新手礼包：低门槛、强引导。 当新用户（从未消费过积分）进入积分商城，即弹窗提醒新手礼包“只需10积分、100%中奖、888元现金大奖 ”。上线新手礼包后，每日进入积分商城的新用户消费比例由原来的20%提高到60%。 阶段二：证明积分价值 核心指标：促进活跃、促进核心行为、刺激付费转化 关键词：价值 积分商城的核心目标，即积分商城存在的价值，就是对公司的价值。这个价值可以是带来新用户，可以是促进用户活跃，可以是引导使用新功能，可以是付费转化，找到这个价值点并强化它。 甚至还有一个最简单的方法：公司的战略重点、核心业务是什么，积分就刺激什么。 积分商城沦为鸡肋、被砍成本最核心的原因就是没有体现价值——一个功能或者业务，如果无法自洽的自证牛逼（老板原话），被砍是迟早的事。 这个阶段的重点是梳理并建立指标体系，核心是你的领导/老板要认可。 拉新 分享拉新。在积分商城兑换商品后、中奖后分享出去，能给产品带来多少新用户？ 促活 1.连续签到。有多少用户连续签到？连续签到多少天？前后对比该批用户的活跃天数？签到的用户后续又做了什么？ 2.从积分任务页面跳转到任务执行页面。有多少用户从积分商城的积分任务跳转到任务执行页面？ 付费转化 优惠券、折扣券的兑换人数、消费人数、消费比例？为其他业务带来多少订单？带来多少收入？ 新手任务 针对新注册用户、新功能设置一次性积分任务。有多少新用户体验了产品的核心流程？体验了核心流程的新用户活跃/留存是否比不体验的用户数据表现更好？针对新功能，有多少用户使用了该功能？持续使用的用户有多少？ 阶段三：控制成本 核心指标：月成本、每日成本上限 关键词：用户体验 绝大多数的积分商城止步于此，在老板要求控制成本后战战兢兢，每天眼睛一睁想到的就是如何控制成本。 在拼命控制成本的过程中，不可避免的会减低用户体验；降低用户体验后用户的主动性/积极性降低，贡献值进一步下降，贡献值下降老板会认为积分商城没有价值，还要继续砍成本。由此形成了恶性循环： 砍成本→用户体验差→贡献值走低→砍成本用户体验差→贡献值走低→砍成本