宾馆客房主管岗位职责.docVIP

宾馆客房主管岗位职责 导语：客房作为酒店的重要组成部分，有着举足轻重的地位。下面是的宾馆客房主管岗位职责，欢迎查阅。 1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力， ___和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。 2.掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划。 3.掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。 4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。 5.负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符。 6. ___或督导员工的岗位业务培训，不断提高客房服务员的业务技能，保证 ___的规范服务。 7.负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。 8.坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内拥有的客房，发现问题及时指导和纠正。 9.沟通与其他各部门之间的 ___、协调工作。 10.了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，确保客房内部工作的协作性和一致性。 11.使用正确的程序报告工程问题并进行检查。 12.随时上报矛盾房，并于下班前在办公室做记录。 13.按计划实施楼层每周、每月的清洁计划和保养计划。 14.处理临时的紧急情况。 1、提前20分钟到办公室签到，监督检查员工签到情况及员工的仪容仪表，确保每位员工准时按照标准到岗。 2、检查每日楼层工作分配单，按照每日住客情况，对服务员的工作安排进行适当的调整。 3、到楼层检查服务员的工作情况，发现情况及时纠正。 4、主持例会，提出工作中需要改进的事项，不断改善卫生、服务质量。 5、检查每日住店的贵宾房及抽查住客房，确保 ___的干净整齐，达到酒店的清洁标准。 6、检查每日即将到店的贵宾房，确保在客人到店之前，做好所有的准备工作，确保 ___达到清洁标准。 7、检查空房及坏房，发现问题及时解决。 8、在查房的过程中，对主管及服务员进行正确适当的培训，以确保员工能 ___地工作，并达到酒店的清洁标准。 9、对有问题的员工，应及时发现并找出症结所在，进行适当的处理，以确保工作的正常运行。 10、随时在楼层上进行督导检查。 11、在工作时间，不得到其他的区域串岗，主要的时间应在楼层上出现。 12、必须检查完所有的工作，确保所有的事情已完成，才可离开岗位下班。 13、在下班前，必须写好所有的交接。 14、做好安全防范工作。 模板,内容仅供参考