购物中心绩效考核办法.pdf

. . 绩效考核制度 绩效考核制度 第一节 营运部绩效考核方案 第一节 营运部绩效考核方案 一、考核 目的 一、考核 目的 提高运营管理人员工作的积极性，明确工作方 向，提高工作效率。 提高运营管理人员工作的积极性，明确工作方 向，提高工作效率。 二、考核效果 二、考核效果 （一）考核 以量化的方式评 比出优劣，为相关工作提供有效依据。 （一）考核 以量化的方式评 比出优劣，为相关工作提供有效依据。 （二）考核使各楼层清楚知道 目前工作 中的不足 ，有计 划有 目的的进行改进 ， （二）考核使各楼层清楚知道 目前工作 中的不足 ，有计 划有 目的的进行改进 ， 提高工作效率。 提高工作效率。 （三）避免滥竽充数现象 ，端正工作态度。 （三）避免滥竽充数现象 ，端正工作态度。 三、考核形式 三、考核形式 运营经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式 。 运营经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式 。 四、考核规定 四、考核规定 （一）每周不定期进行一次 ，每月四次。 （一）每周不定期进行一次 ，每月四次。 （二）每次 由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。 （二）每次 由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。 （三）每次联检按楼层所划分 区域确定被检商铺名单 ，并保证每位管理人员所 （三）每次联检按楼层所划分 区域确定被检商铺名单 ，并保证每位管理人员所 负责的区域均能受到同样人次的检查 ，以保证联检 的公平、合理。 负责的区域均能受到同样人次的检查 ，以保证联检 的公平、合理。 （四）每次联检 的项 目由联检 当时带队的经理确定。 （四）每次联检 的项 目由联检 当时带队的经理确定。 （五）每次联检需要联检人员公平进行 ，并在考核结束后 由当值 员工及楼层专 （五）每次联检需要联检人员公平进行 ，并在考核结束后 由当值 员工及楼层专 员签字确认。 员签字确认。 （六）联检 回避周六、周 日，在周一到周五期 间进行。 （六）联检 回避周六、周 日，在周一到周五期 间进行。 （七）联检结束后 ，由联检组负责将联检结果 回收，统计并将结果发至各楼层。 （七）联检结束后 ，由联检组负责将联检结果 回收，统计并将结果发至各楼层。 （八）联检 中遇商铺接待顾客较繁忙 时，联检人员可灵活将被检商铺在本 区域 （八）联检 中遇商铺接待顾客较繁忙 时，联检人员可灵活将被检商铺在本 区域 内进行更换 ，以保证商铺的正常工作。 内进行更换 ，以保证商铺的正常工作。 （九）每月初 2 号将上个月的联检结果在部 门内联检表上公布 ，并抄送人事行 （九）每月初 2 号将上个月的联检结果在部 门内联检表上公布 ，并抄送人事行 政部 以备绩效考核之用。 政部 以备绩效考核之用。 五、绩效考核评分标准 （后附表一） 五、绩效考核评分标准 （后附表一） 六、绩效考核汇总表 （后附表二） 六、绩效考核汇总表 （后附表二） 精选文档 精选文档 . . 附表一： 附表一： 续表：营运部考核评分标准 续表：营运