感恩和责任教育培训计划.docVIP

***有限公司 “感恩责任”教育培训计划 文件编号：AD生效日期：2017-12-1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 关于开展“三三一”（三恩三责一会）教育培训实施计划 1、目的：为加强对恒辉员工忠诚度的培养，提升员工对企业的满意度，提高顾客对恒辉产品和服务的满意度 2、“三三一”（三恩三责一会）的内容及涵义： 2．1“三三一”（三恩三责一会）的内容： 三恩即是：感恩父母、感恩企业、感恩顾客 三责即是：对父母、对企业、对顾客负责任 一会即是：作深刻的工作自我检讨会 2．2“三恩三责”的涵义： 父母给了我们生命，含辛茹苦地把我们养育成人，对我们倾注了世界上最无私的爱，我们感恩父母是理所当然的；为了追求人生梦想，我们从四面八方汇聚到恒辉工作，恒辉给我们提供了实现我们人生目标和理想的舞台和空间，给我们提供了培训、发展和成长的机会，我们对恒辉及其创始人怀感恩之情由心而生；恒辉的顾客就是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们恒辉人顽强拼搏，锐意进取，我们所作的一切努力都是为了提供顾客满意的产品和服务，我们对恒辉的顾客心存感恩是自然而然。 3、开展“三恩三责”教育的意义 3．1、恒辉所从事的事业是高尚而健康的事业，只有对恒辉及其顾客怀感恩心态才能培养恒辉人的责任心，责任等于信任，只有员工和企业相互信任，才能提升恒辉人对企业的的忠诚度。 3．2、“三恩三责”思想是恒辉人在长期发展过程中所形成的企业文化的瑰宝，是恒辉企业文化的精髓，在恒辉全体员工中大力开展“三恩三责”教育有利于所有员工感受恒辉企业文化的薰陶，有利于统一恒辉人的思想和认识，有利于提升恒辉人对企业和向心力和凝聚力。 3．3、“三恩三责”教育属于思想感化教育，思想感化可以使人脱胎换骨，使人产生超凡的动力和激情。用“三恩三责”的思想去感化员工，相当于用真情去感化员工，去唤醒员工，去激发员工自主地形成对恒辉的忠诚度、责任感，将恒辉的事业当成自己的事业经营，与恒辉共同进步和成长。 4、“三恩三责”教育培训的实施纲要： 4．1“三恩三责”培训的主要内容： 4．1．1学习、认识和理解“三恩三责”的内容、涵义及加强“三恩三责”教育的目的和意义； 4．1．2恒辉中高层管理干部探讨对“三恩三责”认识，从恒辉企业文化的高度统一思想和认识； 4．1．3恒辉集团及各分公司班组长以上管理人员以部门为单位联系工作实际探讨对“三恩三责”的认识，开展自我检讨和反省工作 课程安排 1、考试 2、考核目标 2.1员工满意度提高 2.2离职率下降 2.3客户满意度提高