直线经理的人力资源管理.ppt

谢谢大家! 员工学习与个人发展 --- 直线经理的职责与行动 直线经理的人力资源管理 罗永春 2009/8/27 如果，一个人的思维方式和行为习惯决定一个人的命运； 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 ——（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼 那么，一群人的思维方式和行为习惯决定了这个组织的命运！ 企业文化 关 键 人 风 格 人力资源管理模式 外部环境冲击 员工行为心理表现 反 馈 认识人 管理人 企业命运 人力资源管理直接影响企业命运 您认为作为直线经理的管理责任最主要的有哪些？ （请列举至少三项） 请您思考 督导者 经纪人 监理者 生产者 政策驱动 目标驱动 协调员 指挥者 辅导员 创新者 动力 适应 $ 公司内部的重点 公司外部的重点 控制 灵活性 直线经理的多重角色 这不关我的事 人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？ 1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿师父? 4、死活都教不会? 5、与其流失，不如罢手? 6、都是HR的事吗? ？？？？ 常常听到这样的抱怨… 直线经理的双重任务 政策贯彻 员工开发 绩效、考勤、员工职位升迁、员工招聘 政策制定讨论和建议 政策的实施和反馈 员工职业生涯规划 培训指导和建议 人事管理 战略人力资源管理 基础事务管理配合 日常管理 政策制定/实施 员工开发协作 建立高效的团队 做好人力资源规划 公司对部门人力资源管理的要求 思维技能 管理技能 人际技能 专业技能 培育部属四大技能 培育部属三项技巧 启发式——观念、态度、思维能力的开导与调整；适用于 STEP 1： 挑选启发部属的 （事件、情况、环境） 特别是与企业经营 理念有违背的时机。 STEP2： 必须使用开放式问题 例如你的想法是？ 你认为何时处理最好 你觉得那件事最重要，为什么？ STEP3： 让部属畅所欲言多 发表想法，这样才 有机会了解部属的思 维，进一步针对不足 的，偏差的加以调整 寻找机会 提出问题 聆听和调整 思维技能 培育部属三项技巧 OJT式——技巧、技术与操作型任务，适用于 说明 示范 操作 边做边说 定期检查 专业技能 培育部属三项技巧 案例模拟——适用于大型、复杂、综合多部门的任务，可以提 高部属综合素质与协调能力。 管理技能 人际技能 培养部属的机会  事前培训 重大错误 定期培训  重要任务 案例：新进人员的培训内容 □友善的欢迎 □介绍同事及环境 □使新进人员了解工作内容 □与新进人员做朋友 □详细说明公司/部门制度和规定 □培训岗位职责和操作流程 □解释晋级计划 □上级和下级及工作协作关系 级别9 新员工 引导培训 上岗培训 1级专业/技术培训 2级专业/技术培训 资深技术专家/管理专家 3级专业/技术/管理培训 4级专业/技术/管理培训 5级专业/技术/管理培训 我们的学习与发展体系 为什么 我们辛辛苦苦培养的人总是留不住！ “二八现象”---职场的真实写照 员工的 学习与发展 工作目标 可行有效 挑战/兴趣 权力/责任 人际关系 同事关系 上下级关系 客户关系 领导 值得信赖 机遇 个人成长 职业生涯发展 文化与宗旨 企业宗旨 组织的价值观 选择《财富》“100强”企业工作的原因 “七个因素” 使这些企业与众不同 全面的薪酬福利 薪资/工作成果认同 福利 工作/生活的质量 工作环境 工作于生活的平衡 如何保持公司的吸引力 事业吸引力 感情吸引力 待遇吸引力 部门经理实用留人方法（一） 关注员工的个人发展----- 职位适应与工作再设计 对于员工而言，工作不仅仅是谋生的手段，它更多的是实现其个人价值和发展自我的重要途径。 职位适应 随着公司的发展及员工自身的进步，先前合意的工作慢慢变得不具诱惑力甚至变得不合适，这就要求对员工的工作进行调整和再设计。 工作再设计包括 工作轮换 ----在工作流程不受重大损失的前提下，每隔一阶段从一种工作岗位换到另一种工作岗位，以给他们提供发展技术及较全面地观察和了解整个公司运作的机