售后服务承诺函.docx

Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998 售后服务承诺函 售后服务承诺函 乌鲁木齐市鑫远国能电力设备有限公司对产品的售后服务作出如下承诺： 我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，为了保证设备能及时、安全、正常的投入运行，我公司将对产品进行完善的服务，以达到用户满意。 1、产品完工后，免责产品的包装，联系各种运输问题，承担产品的保险、发运。 2、在产品发运前，向需方提供现场保管产品类的产品书面说明书，并在出 厂资料(产品安装使用说明书)上明确。 3、严格贯彻24小时服务，超前服务。终身服务的宗旨，产品在确定地点验收。安装时间后，需方提前通知供方;供方在接到信息后1小时内给予回复，并在需方要求的时间内到达现场，依照产品拆卸一览表双方共同点检产品，并对产品的主体、零部件附件等送行验收。如果发现缺件、错件等问题，及时按照需方要求给予补发及处理。 4、供方现场技术服务:供方派技术人员到现场进行指导安装，以便使所供 设备能够安全。正常地投入生产运行。 5、安装后产品试验时。供方技术服务人员协助需方人员做好产品的各项交 接试验工昨。 6、在生命周期内以优惠的价格满足需方对备品备件的要求。 7、每年不定期对产品进行跟踪服务。并根据需方提要求联合维修保养，需 要服务时，供方技术人员可满足用户要求按时到达现场。 8、本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。 乌鲁木齐市鑫远国能电力设备有限公司