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2018 国考面试技巧：教你如何作答应急应变题 中公教育研究与辅导专家 邵蒙蒙 在结构化面试的考查能力中， 应急应变能力是国考面试的常见考查能力， 尤其是像公安、 警察岗位的招考考查应急应变能力的概率非常高。 这种能力本质上是考查突发意外等压力下 解决问题的能力。 结合生活和工作经验这种类型的题目作答难度不大， 许多考生都能知道要 先稳定局面， 但在答题的过程中套路化严重， 缺乏细致的针对性的处理问题的办法， 无法有 效的体现自己的能力。 那么到底如何才能得高分呢？结合对面试成功者的分析， 中公教育辅 导专家在这里教你几招小技巧。 一、安抚情绪 在处理应急应变的情境性问题中， 有些情境性问题中会明确设置当事人情绪比较激动的 情景， 有些是通过文字明确的表示出来， 而有些则是暗含在情境中， 因此可以通过稳定当事 人情绪的方式让局面暂时得到控制。但是在答题的过程中不能只提到“稳定情绪” ，还需要 在答题的过程中进行具体的展开，如请到旁边，倒杯水等方式，需要有具体处置办法 。 二、制止冲突 在应变能力考察中，有时会假设比较极端的情况，且情境常围绕执法人员执法过程中发生 了冲突， 或者是基层公务员考试常见农民因征地问题发生的冲突。 这种情况非常的紧迫， 一 不小心情况可能会恶化到不可收拾的地步， 因此要想稳定局面必须得制止双方的冲突， 尤其 是还携带工具的情况下，必要时可以采取一些极端的强制措施，以暴制暴，将双方控制住， 甚至也可以像公安机关寻求帮助。 三、回应承诺 在应变能力考查的过程中，有时候会以“误会或者质疑” 作为情境，常见的主体往往为 政府部门与群众， 因为各种原因导致有关部门的形象受到了一定的损害， 或者是引发了社会 的广泛关注的焦点问题， 需要有关部门做出处理。 在这种情况下， 要想稳定局面， 避免事态 的进一步扩大， 则需要在具体事情处理之前先给群众一颗定心丸， 承诺会在一定期限内予以 答复，平息舆论。具体常见的可以通过网络媒体或者书面的形式进行回应 稳定局面不是一句空话， 需要考生在答题过程中展示出具体的解决问题能力， 当然具体 如何稳定还需要依据题目情境问题的设置来答。这样问题的处理才有针对性。