国家公务员考试：面试中“应急题目”怎么应对？.docx

国家公务员考试：面试中“应急题目”怎么应对？ 国考面试拉开了序幕， 很多考生都在焦急的备考中， 关于应急应变题目也是考试经常出 现的， 很多考生因为对于基层工作或者机关工作了解较少， 导致不会解决问题， 其实这种题 型核心的就是针对题干所述的矛盾点，运用“逻辑推理法”逐一进行破解， 接下来中公教育 专家通过一道题目让各位考生感受一下如何应对该题型： 题目：你是某社区工作人员，一天，你正在便民服务点执勤，有群众冲过来找你说，社 区某路段积水问题严重， 已经向社区反映过， 很久了还没有得到改善， 批评你们工作效率低 下。这时，你怎么办？ 题目中出现的问题需要考生按照轻重缓急、 逐一去解决问题， 按照逻辑思维， 构建情境 感，比如： 首先解决群众情绪激动问题， 其次解决群众反映的问题，再次针对解决情况予以 答复，最后进行问题的总结复盘。按照这个答题思路进行思考。 【中公分析】 1、导语：作为社区工作人员，保证社区居民安居乐业是我的职责，如题所说的情况， 我会采取一下办法解决； 2、积极应对。向群众道歉，之前的工作怠慢，保持热情服务并且承诺会在 3 天之内予 以答复，请群众消气，耐心等待我们的答复； 3、解决问题。真正解决群众反馈的问题。找到物业部门，对于积水问题进行解决，看 看是否是哪块儿的地下水管网存在堵塞的情况，配合物业部门，第一时间解决此问题； 4、告知群众问题的解决情况，再次表达歉意，也感谢群众对我们工作的监督； 5、建立长效机制，避免日后再发生类似事情，要超前管理，平时发挥社区工作人员的 作用，经常开展培训，经常巡查社区存在的各种隐患。 关于面试中应急应变类题目， 题目场景多以机关实际工作为背景， 对考生进行考察， 比如设置的场景在基层街道、 社区，或者说以办事大厅等情境， 建议考生在备考中多多了解机关实际工作。同时，多去培养自己的逻辑思维，才能才考场上游刃有余！