客户邀约技巧.docx

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 客户邀约技巧 　　1 准备的技巧 （1） 客户的姓名 （2） 想好打电话给客户的理由 （3） 准备好要说的内容和客户可能提出的问题 （4） 想好如何应对客户的拒绝 　　2 引起客户的兴趣 当客户接电话时，销售人员在简短、又礼貌地介绍自己后，应在最短的时间内引起客户的兴趣， 　　3 电话邀约用语 （1） 一般邀约用语 “今天下午现场人很多，如果您不急呢，我看明天上午看房比较好，到时我等您。” (2) 如果回答没有空 “那么先生您的工作一定很忙，我看这样，星期六上午或星期天上午您休息的时候来好吗说真的卖房子是大势，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。” （3） 答应有时间会过来 “买与不买实际无所谓，多看看肯定是没有错的，希望有机会与您见见面，到时我一定会尽地主之宜，帮您好好介绍一下，” 　　4 约定日期后的跟踪技巧 （1） 销售人员应先主动提起，让对方感觉失约不好意思，然后马上为对方找个理由，不要让对方感到有负担。 例：昨天早上您很忙吧没来看房，我今天可一直在等您，不过没关系，今天正好是周末，您可以同家人一起来。 （2） 制造一种巧合，让对方产生看房的冲动。 例：“现在是正式开盘的前期，也就是试开盘期，付款方式和价格都很优惠，同样的房子在不同时期，由于价格的控制，再加上旺销，对购买者来说是完全不同的。” （3） 欢迎比较 强调买与不买无所谓，买房子主要的就是多看房，再比较，最后买到的房子才是最好的。 5 观望客户的应对 如果一组客户经过几次邀约后还是未到现场，但是顾客也未表示不来不感兴趣，却只是说很忙，那么这一类客户，销售人员也可以一直与他保持联系，但不需要每次约时间邀请到现场，只要关心他对买房看房的动态就可以了。