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Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
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客户招揽方案
一．客户招揽分类
非流失客户：6个月以上没有来店
流失客户：12个月以上没有来店。(B网的客户)
3.彻底流失客户：24个月以上没有来店。
非流失客户的招揽：
1.保养提醒：电话提醒/短信提醒
2.活动提醒：提前一天预约工时打8折.
定期做相关活动提醒：汽车免费检查活动。
3.邀请客户加APP微信，或被动有哪些信誉好的足球投注网站客户手机号，添加微信
***流失客户招揽：
1. 保养提醒：电话提醒
2. 活动提醒：提前一天预约保养，工时折扣：
按车龄计算：一年以上车龄，均可享受原价198，现价98元的空调清洗活动
两年以上车龄，均可享受原价198，现价68元的空调清洗活动
一次性消费600元以上，送空调清洗一次
免费全车检查
3. 优惠提醒：距离远的客户，可针对性的赠送工时抵用券
（ 可查看行驶证，按地区赠送，当地不送）
彻底流失客户招揽：
保养提醒：电话邀约，有意向的客户：
活动提醒：寄送工时抵用券/优惠券/慰问信
二。流失分类
车型与地区
车型 奔奔 V3 V5 V7 CS35 逸动 致尚 CS75/睿骋 其它
地区
数量
招揽更进
每天定量做客户招揽工作
回访日期 车牌号 车型 姓名 电话 上次进厂日期 回访信息
流失分析
已联系数量 提醒后有意向数量 提醒后回店数量 明确不愿意来店数量 车量转卖/电话错误等
流失原因分析：
店内原因：服务态度 维修技术 价格高
店外原因：距离远
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