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Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
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客户开发主管岗位职责
客户开发主管岗位职责
客户开发主管在客户服务部经理的领导下，根据企业发展目标、业务特点进行客户定位，确定客户开发方向，制定客户开发规划并组织实施，保证客户开发的准确性、稳定性，提高企业的经营业绩。其具体职责如表2-2所示。
表2-2 客户开发主管岗位职责
工作大项
工作大项
工作细化
1．制定客户开发规划
（1）配合客户服务部经理制定客户开发管理制度、工作流程及操作规范
（2）根据企业发展目标组织制订客户开发计划
（3）根据企业业务特点确定新客户开发范围，并根据客户特点制定具体的客户开发方案
2．组织实施客户开发规划
（1）积极拓展客户开发渠道，实施客户开发策略并组织实施
（2）指导、监督客户开发专员的工作，及时发现问题并解决问题
（3）建立合理的客户开发奖励机制，激发客户开发专员的工作积极性
（4）根据各项业务要求，配合客户调查主管做好客户调查工作
3．监督客户开发规划的执行
（1）监督客户开发规划的进度，确保达成目标
（2）监督客户开发人员的规划实施过程是否符合规定
4．管理客户开发信息
（1）对客户开发专员与客户签订的合同进行审核、审批
（2）整理客户开发记录，建立客户档案
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