客户开发保护及撞单处理办法.docx

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 客户开发保护及撞单处理办法 客户开发保护及撞单处理办法 为进一步促进员工的市场开发力度，规范对客户的开发和管理，避免客户撞单现象的发生，特制定本办法。 客户开发实行报备制。员工计划准备开发的客户资源， 要求每周周一、周三上午10：00前以书面报备至人力资源部，提供计划开发单位名称、初次拜访时间、关键人及职务，人力资源部负责汇总统计。 客户资源将按照报备时间作为判定依据。第一时间进 行报备的客户资源归属上报员工的保护期客户，享受为期15天的保护期，保护期内其他员工不得进行开发。 在保护期内的客户被本公司其他员工开发，其开发所 得利益视为已报备的员工所得，奖金或提成将发放给其归属的员工。 员工保护期内的客户资源须进行有效开发。保护期一 周内需要提供单位经营的大致情况，员工及直属会员数、客户团体的关键人和联系方式等信息，以及将要采取的公关方案进行上报，未能及时时需作出解释并承诺开发时间，否则，客户资源将由公司将进行调配。 保护期过后，原报备的员工将不得重新报备，无其他 员工报备时，原报备的员工可继续报备。 如两个及以上业务人员同时报备同一家客户，公司 将进行综合判定，给予解决意见，或者成立指定客户攻关小组，安排组长，由组长负责安排开发的分工事宜和利益分配方案，公司予以监督。 市场开发期间遇到客户资源争抢的其他情况，公司将 依照开发实力、工作能力、敬业度相结合的原则判定客户资源归属，以做到开发利益最大化。 附件：《客户资源开发报备表》 《客户资源开发情况反馈表》 山东康诚保险代理有限公司 2017年8月4日