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营销中心员工奖惩制度 PAGE PAGE 2 第一部分 营销人员奖惩规定 奖励 （一）奖励标准 严格遵守公司、部门、连锁店各项管理制度、条例、规定、文件等。 基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。 工作认真负责、兢兢业业。 服务态度特别优秀、服务水准高、并受客户表扬。 团结互助、乐于助人。 个人素质高，职业形象佳。 钻研业务，参加并通过相关考试。 月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。 对公司、部门、连锁店提出合理化建议并被采纳。 （二）奖励类型 公开表扬 （1.）口头表扬 营销总监、部门主管、连锁店店长在销售日会、周会、公司项目例会及公司大会等会议上口头表扬。 （2）书面表扬 公司以文件形式下发到各部门、连锁店，并存入个人档案。重要表扬刊登在公司对外刊物、公司网站上。 给予优先发展机会 （1.）优先选择工作地点范围的机会 （2.）优先参加公司出资的各种社会培训或外地考察学习。 提前转正、晋级 试用人员提前转正、正式员工给予晋级。 专业奖项 公司视员工所做成绩的不同设定以下奖项并颁发奖金。 月、季、年销售冠军，年度销售金、银、铜牌奖 每月、季、年根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军，年度颁发销售金、银、铜牌奖。 新人奖 公司年中、终总结表彰时，对业绩突出，业务水准高而入职未满一年的员工颁发新人奖。 三好销售员 业务能力好、服务态度好、职业形象好。 专业服务大使 服务态度好，熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧等。 最佳职业形象 形象好、气质佳、素质高、技术强。 最佳销售经理 完成并超额完成任务，定性、定量考核分数第一名。 合理化建议奖 对项目、部门及公司提出合理化建议，并被采纳的员工设立合理化建议奖。 特别奖 对重要阶段、重要活动作出较大贡献者设立特别奖。 以上（2）-（7）项奖，公司年中、终总结表彰及公司重要活动阶段评选。 处罚 公司视情节对员工给予口头批评、书面批评、罚款、降级、辞退等处罚。其中口头批评、书面批评形式同上“表扬”，其它处罚如下： （一）罚款 行政违规罚款 考勤以具体公司（门店）作息时间为依据，公司规定为标准，从工资体现。 未按规定着装或不符合公司规定形象要求者，每次罚款30元，并提出口头批评，当月累计二次时，提出书面警告，三次及以上者予以降级。 违反公司规章制度，散布不利于公司的信息，在团队当中造成不良影响者；拉帮结派，搞小团队，经提醒仍未改正的，罚款300——500元。 无故未参加相关例会，每次罚30元。 违犯以下任一项，每次罚款10-30元。 打私人电话超过3分钟； 看与工作无关的书籍、杂志、报章等； 吃零食、用餐等； 未保持工作环境整洁，如货品零乱、地面不干净等； 在工作环境吸烟。 业务违规处罚 = 1 \* GB3 ①明显冷落客户、懈怠工作、服务缺乏热情、不主动与客户沟通者，每次罚款50元。 = 2 \* GB3 ②伪造或涂改客户信息，每次罚款100-200元。 = 3 \* GB3 ③开单错误、正式合作合同签错者，每次罚款50—200元。如造成经济损失，由签字者自行承担。 = 4 \* GB3 ④营销人员欺骗客户、以次充好、赠送过期产品等，每次罚款100—200元。 = 5 \* GB3 ⑤未经销售经理同意擅自与管辖范围外合作商联系并签订其他合同，每次罚款200元并且提成充公。 = 6 \* GB3 ⑥透露客户、员工资料（薪金、佣金等）、项目及公司其它秘密，罚款50-1000元。情节严重者，扣除薪金和佣金并辞退。 ⑦未按规定完成并递交各类表格。每份表格罚款10-50元。 （二）降级 严重违反公司及部门规章制度、条例、规定、文件等；当月被罚款三次以上；累计罚款五次以上者降级。 （三）辞退并罚款 有下列情形之一者，公司有权辞退，并可同时罚款。 严重违反公司、部门、连锁店规章制度、条例、规定、文件等。 无故矿工三日者。 被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者。 服务态度恶劣，与客户争吵、打架者。 与同事之间争斗，对同事恶意攻击，制造事端者。 涂改公司重要文件者。 利用工作职权收授别人财物、款项，谋取私利者。 严重超范围承诺客户，并造成恶劣影响者。 传播不利公司的谣言者。 故意泄露公司机密者。 连续三月未完成定额者。 第二部分 销售团队奖惩规定 奖励—先进（或优秀）团队 团队有下列情形之一者，给予公开表扬。综合表现佳者颁发先进团队奖，公司年终总结表彰时颁发证书和奖金。 互相团结、密切配合 管辖范围内工作场所干净、整洁 经常组织钻研业务 营销人员与合作商工作人员友好相处 团队超额完成任务，团队成员大部分人员超额完成个人任务。 处罚 团队有下列情形之一者，给予批评及罚款。 （一）所属管辖范围、连锁店内工作环境