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精益工具培训----A3报告 目 录 一、A3 报告是什么？ 二、A3报告的优点 三、A3 报告的制作步骤 四、A3报告的使用要点 五、A3报告的应用举例 六、A3报告在UWH1的使用建议 七、A3 报告的练习 一、A3报告是什么？ 二、A3报告的优点 1、 A3报告是一个标准化的沟通工具，用一张A3纸即可展现问题解决整体“过程” ----A3报告必须简短，这样才能快速阅读获取信息。 ----A3报告必须给相关人员一个已知的范围来理解相关问题。 三、A3报告的制作步骤----总体方案图 三、A3报告的制作步骤----明确A3报告的目的 三、A3报告的制作步骤----明确A3报告的目的 2、考虑如何使用A3报告 1) 考虑报告使用的场合:场景决定内容。 仅仅阐述内容 A3报告应表述清晰，无需任何解释。 讨论 = 从与会者那里容易地得到补充信息。 2) 考虑报告使用人:使用者（说明人）也决定了内容。 A3报告应当具有易于使用的特征。 三、A3报告的制作步骤----明确A3报告的目的 3、考虑A3报告用于何种用途 即使主题相同，报告用途不同，内容也会不同 报告: ----信息、解决问题、提案建议 提交资料，请求审批: ----基于问题解决步骤的、符合逻辑的解释 ----需要决策的内容 三、A3报告的制作步骤----明确A3报告的目的 4. 考虑A3报告要传达什么内容 1) 考虑应该强调的要点 在明确前3项之后，开始确定需强调的要点。 必须很好地考虑应该强调问题解决8个步骤中的 哪些步骤。 2) 最后，确定A3报告的标题 练习 案例分析“改善创意提案的工作”（5分钟） 案例分析“参考解答” 三、A3报告的制作步骤----撰写A3报告纲要 ----撰写容易理解的说明纲要是关键。 ----简明易懂、遵循问题解决的步骤。 三、A3报告的制作步骤----撰写A3报告纲要 1、确定纲要的主体 每个问题解决方法步骤的简单信息，最多三个 确定问题解决方法步骤是否符合逻辑 。 提纲内容时间口头表述长度不超过一分钟。 三、A3报告的制作步骤----确定A3报告版面设计 根据纲要，确定版面设计 1) 排列好各个文本框 为每个步骤设置文本框，根据纲要排列文本框。确定流程， 如：“左= 右”，“上=下”，“逆时针旋转”。 2) 确定文本框的大小，兼顾版面的保持平衡。要特别注意重点内容文本框的大小。 3) 设置适当的空白处，沿垂直线/水平线对齐。 2. 确定各文本框的标题 三、A3报告的制作步骤----撰写A3报告内容 ----使用简洁的语言，并采用图表，制作直观的文件。 ----有效地修饰。 “一目了然” 地突出重点强调的内容。 ----基本内容的风格和格式应保持一致。 三、A3报告的制作步骤----校对A3报告的内容与格式 ----采用问题解决流程制定的纲要是否流畅？ ----是否存在步骤和过程缺失的现象？ ----关键信息是否清楚明确？ 三、A3报告的制作步骤----使用图表的参考的注意点 四、A3报告的使用要点 1、A3报告提供了一个组织改善思维的框架，就是精益思想的持续改善。使用A3 这个工具，会使得所有参与者深入地思考从问题的发现，分析，改善和持续改善 这么一个过程， A3报告一定是团队合作的结果。 四、A3报告的使用要点----如何利用A3 来介绍 ----在第一次会议前把A3报告发给所有参加决议的人员=可以在第一次会议前对A3报告进行优化，必需在会议前把A3报告打印出来。A3报告不能投影到屏幕上。可考虑2种解决方案： 1）只打印一份A3报告，将它贴在目视板上，所有人站着开会。 2）如果与会人员人数众多，人手一份A3报告。坐着开会。 ---- A3报告的介绍不得超过20分钟 =这指的是介绍者在不被打断的情况下讲话的时间。实际上超过20分钟意味着 1）建议者的思路不是很清晰 2）第一次会议前A3报告的优化甚微 四、A3报告的使用要点----如何利用A3 来介绍 =如果超过20分钟，怎么做呢? 1）中断介绍者的讲话 2）要求优化A3报告及其建议 3）肯定他的分析工作的质量 4）永远不要夸大：不存在完美， 我们可以设身处地地站在介绍者的位置上考虑 5）重新确定一个约会时间 6）反馈是持续改善的一部分 五、A3报告的应用举例 一般A3报告可以分为以下几种： 信息A3 目的在于传达信息 解决问题A3 没有满足计划，目标时，利用PDCA循环对整个过程进行沟通和解决。 提案A3 用来提出一个方案或新的设想。它不仅是一个提议，还必须包括一个清晰 的执行计划，解决的问题及时间表。 五、A3报告的应用举例-----信息A3