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三、仪态 神态:人与人沟通效果=词语+声音+表情 目光:不正确的眼神:斜视、扫视 正确的目光:正视、直视 时间、部位 微笑:既悦己又悦人 学会微笑——松、翘、齿、声、心 善用微笑 自信的微笑 礼貌的微笑 真诚的微笑 自然亲切的微笑 使病人感受我们良好的职业素质 微笑的练习: 对着镜子寻找自己最自然、最美好的笑容,定格在脸上变成自己习惯性的微笑 微笑要发自内心无任何做作之态 真诚的微笑使人感到亲切自然轻松愉快 四、体态礼仪 体态:人的身体动作和姿态,又称为体姿,包括人的站姿、坐姿、行姿、以及身体展示的各种动作。 1.站---站如松 女士的基本站姿: 身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两脚成“V”字型,膝和脚后跟尽量靠拢,两脚尖张开距离为一拳,双手自然放下或交叉。 适用于迎送患者、前台导医、科室大查房、早晚交班 站---站如松 男士的基本站姿: 身体立直,抬头、挺胸、收腹,下颌微收,双目平视,两腿分开,两脚平行,宽不过肩,双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。 护士工作中的不正确站姿 2.坐---坐如钟 次序:就坐时注意按老幼尊长顺序入座,讲究方位,落座无声,入座得法,离座谨慎 深浅:坐下后不应坐满座位,更不能身体靠着座位的靠背,大体占据座位的2/3即可 2.坐---坐如钟 女士的基本坐姿: 可以两腿并拢,两脚呈小“丁”字两手相叠后放在左腿或右腿上。 可以两腿并拢,两脚同时向左放或向右放,两手相叠后放在左腿或右腿上。 2.坐---坐如钟 男士基本坐姿: 上体挺直、胸部挺起,两肩放松、脖子挺直,下颌微收,双目平视,两脚分开、不超肩宽、两脚平行,两手分别放在双膝上 3.行---行如风 规范的行姿: 步态稳健柔美 柔步轻盈无声 成熟自信机敏 行走时,双肩平稳,目光平视下颌微收,面带微笑。手臂伸放松,前后自然摆动,前后摆30度.注意步位 、步幅。 4.蹲姿 女士:双腿高低式,下蹲后双腿一高一低,互 为依靠。 男士:双腿平蹲。 多用于捡拾物品,帮助别人或照顾自己。 5.端治疗盘 双手握于盘的两侧,掌指托盘,双肘靠近腰部,前臂与上臂呈90度,双手端盘平腰处,重心保持于上臂,取放、行进平稳,不触及护士服。 6. 推治疗车 自然优美,平稳安全: 双手扶住车缘两侧 躯干略向前倾 轻巧的向前推进 禁忌:单手拉车 7.手持病历夹 手握病历夹边缘中部,放在手臂内侧,持物手靠近腰部,病历夹与身体成60度角 手握病历夹边缘中部,手臂自然下垂。 翻阅病历夹时,以右手拇指、食指从缺口处滑至边缘,向上轻轻翻开。 8.常用礼节手势 常用礼节 点头礼:30°,同事之间打招呼,熟悉的人 欠身礼:45°,向长辈,领导,客人打招呼 鞠躬礼:30°迎宾礼 45°告别礼 90°大礼 护理礼仪 护士礼仪的内容 内容 基础礼仪 操作礼仪 护患礼仪 基础礼仪 礼仪概念及重要性 礼仪 礼:礼貌 仪:仪表、仪式 礼仪--是人类社会为维持社会正常生活而共同遵循的最简单、最基本的道德行为规范。 礼仪的重要性 人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。 ——荀子(中国思想家) 礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。 ——塞万提斯(西班牙作家) 世界上最廉价而又能得到最大效益的一项特质,就是礼仪 —— “百万富翁”的创作者拿破仑.希尔 医护礼仪 是一种建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪,其所面对的对象是患者群体。 医护礼仪是指的是建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上,通过医护工作的言谈、举止、表情、工作态度等在临床工作实践表现出来的一种美德和行为楷模。 whwhy?学习医护礼仪y 提升医护人员的个人素质 方便我们的交往与沟通,化解矛盾 有助于维护医院形象 一 、仪容 个人卫生:注意细节,不留过长指甲,不染指甲,工作期间不佩戴首饰,不喷过浓香水。 发型:整洁,留海前不过眉,后不留发尾、不滥加发饰,固顶帽子的发卡不可外露为宜。 妆面:淡妆上岗——端庄 简约 清丽 素雅 淡妆上岗 化妆前 化妆后 二 、仪表——护士工作中的着装 进
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