影院销售员工总结.docx

影院销售员工总结 转眼间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感 觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和 员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我 学到了很多东西懂得了很多，在这里让我提高了安全意识还有应变 和处事的能力。回顾一下工作，感触颇多 ! 在去年的工作中，有得有 失，在这里做个总结： 在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常 站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想 ; 为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。 20XX年，在即将开始的工作中，我要总结 XX年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩 ! 望领导和同志们监督指导 ! 新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢 ?我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动 ! 时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。 一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥 自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人 ; 如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。 所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高 低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会 把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。 时光飞逝，转眼间 20 天就过去了，在奥斯卡大上海工作的这一段时间中，分别在票务，影务，卖品岗位实习，感受颇多，收获颇多。从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手，到现在能独立地完成售票，检票，卖品。很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭，我用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、新同事、新岗位，将 20 天的实习变成一个良好的发展机遇，同时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。 管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快 是我这短短 20 天来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了影城的管理与运 作程序，努力做好本职工作。 回顾在影城的 20 天的工作，一切都是新鲜也处处存在着挑战，通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识，现将个人工作总结报告如下：一：在劳动纪律方面，遵纪守规，遵守部门管理制度。 我热衷本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，严以律己，摆正自己工作位置，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守各个影城岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证 在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领 导安排，做好个人工作计划，认真完成值班经理交给的每一项任务 ; 虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽 ; 工作认真主动，做到多看，多问，多学，按时按质完成本职工作任 务。在很短的时间内熟悉影城各个岗位职责，明确了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具体的工作中形成一工作报告 个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作 在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业影城理论知识的完善，以期能使自己的水平不断提高。 二，认真学习影城岗位职能，工作能力得到了一定的提高 影城票房岗位学习 按照票房工作流程及要求进行工作，为观影人员提供热情，周到，专业的服务，熟练操作售票系统，并且掌握影城即时活动信息，按照活动要求进行相关操作，在每一个工作时间内，服从影城人员的管理，对不正确的地方随时进行修改。售票人员每日上岗，应注意一下几点： 一是准备工作，上岗前注意自己的仪容仪表，按规定时间及时开 启 LED屏，领取备用金，对讲机，电影票，会员卡，影片宣传页等相关用品，不得携带私人物品，填写每日《票房日报表》，仔细核对排片表，确保影片场次与影城安排一致。 三是结业工作，最后一场电影开始后 10 分钟后票房结束营业，清点售票金额及相关物品，认真，正确填写售票日报表，将各种票据归类。检查售票系统是否正 常，关闭票房电源。最后经值班经理核对方可下班。 在票房的 7 天，体会到了服务