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稻盛和夫经营十二条 集团标准化工作小组[Q8QX9QT-X$QQB8Q8?NQ8QJ8小48QMN] 稻盛和夫《经营十二条》 稻盛和夫经营十二条演讲语录 第一条：明确事业的目的意义，树立光明正大、符合大义名分的崇 高的事业目的。 为什么要开展这项事业这个企业存在的理山到底在哪里当然各人有各自的口的， 但必须加以明确。我在创办“京瓷”时，就遭遇了 “事业目的究竟是什么”的重大考 验。公司设立第二年,招进了 10多名高中毕业生，经过一年的磨练，他们已成长为生 力军。突然他们持联名状，向我展开“集体交涉”。 联名状上写明每年最低工资增幅、最低奖金，而且要连续增长到将来等等。要求 我予以承诺并做出保证。公司创办不足三年，我自己对公司前途，仍无十足把握，对将 来的描绘，只能停留在“全身心投入，总会有所成就吧”这样的程度。为了挽留他们， 要做出缺乏自信的、违心 的承诺，我做不到。谈判从公司谈到我家，僵持了三天三夜, 我这样对他们说：“作为经营者我决不只为自己，我倾全力把公司办成你们从内心认 可的好企业,这话是真是假，我无法向你们证实，你们姑且抱就算上当也试试的心 惜怎么样，我拼上命也要把事业做成。如果我对经营不尽责，或者我贪图私利,你们觉 得真的受骗了，那时把我杀了也行。”这样熬了三天三夜，推心置腹，他们总算相信了 我，撤回了条件，不但留下,而且倍加努力，埋首工作。当时这些造反派，后来陆续都成 7 “京瓷”的骨干，这是后话。但这一事件深深刺痛了我,让我意识到了企业经营的根 本意义，成了我转变经营目的的契机。 此前的企业忖的是“技术问世”，对公司前景的展望，不过停留在“只要废寝忘食 地干，饭总能吃饱吧”这种水平之上。我在七兄妹中排行第二，连乡下的亲兄弟尚且 照顾不及，乂怎能保证进厂不久的所有员工、包括他们的亲属的终生幸福呢可是员工 们却提出了这样的要求。这次艰难的交涉，让我从内心深处理解了员工们的愿望。我 开始意识到企业经营应有的真正日的。这日的既不是“圆技术者之梦”，更不是“肥 经营者一己之私腹”，而是对员工及其家属现在和将来的生活负责。这次事件教育了 我，让我明口了经营的真义是：经营者必须为员工物质和精神两方面的幸福歹单精竭虑， 倾尽全力，必须超脱私心，让企业拥有大义名分。这种光明正大的事业的，最能激发 员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时大义名分乂给了经营 者足够底气，可以堂堂正正，不受任何牵制，全身心投入经营。 此后，我将“在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步 发展做出贡献。”作为“京瓷”的经营理念。因为企业作为社会一员必须承担相应的 社会责任,所以这后一句也必不可少。企业创建不久，就转变并明确了事业的目的意义, 明确了公司的经营理念,这真是幸事。而后50年企业所取得的一切发展，都不过是贯 彻这一正确经营理念的必然结果。 第二条：设立具体的目标，所设目标随时与员工共有。 比如企业今年的年销售额是1亿日元，明年要达到2亿日元。用具体的数字明确 地表述口标。不光是销售额，包括利润、员工人数等涉及企业规模的项LJ,都要建立明 确的口标，并用数字具体地表示。而且这种LI标在空间和时间上都必须明确。所谓空 间上明确，即U标不是全公司的一个抽象数字，而是分解到各个部门的详细资料，最小 的组织单位也必须有明确的数字口标，进而每一个基层员工都要有明确具体的口标。 所谓时间上明确，即不仅设定年度忖标，而且要设定月度□标。这样各人就能掌握自 己每一天的目标，明白自己每一天的任务。 每位员工努力完成任务，各个部门就能达成U标，公司整体LI标也自然达成；如果 每天的口标都能达成，日积月累，月度、年度的经营!_!标也自然能够达成。另外□标 明确，H标就可与员工共有。如果H标不明，即经营者不能指明公司的前进方向，员 工就会无所适从，或各行其是，行动就会缺乏整体性，结果力量分散，无法发挥组织的 合力。我将此称为“统一方向”。 经营者有明确的经营计划,并明示与员工，员工努力的方向便会与公司的方向相一 致。在经营这个领域,不少人主张必须依据企业经营战略，建立5年计划其至10年汁 划等。但是我却认为无此必要。我们公司基本不制订中、长期计?划，外面的人觉得难 以理解。比如长期计?划，即使制订,要达成儿乎不可能。其间必有超出预想的市场变动, 其至不测事态发生，计划本身失去意义，或向下修正，或不得不放弃，这类事司空见惯。 不严肃的、无把握兑现的所谓计划，以不建为好。员工见多了这样的计?划,会产生 “反正完不成也没关系”的想法，甚至漠视汁划。一旦经营者再次提出经营LI标，员 工反而会失去向更高口标挑战的热悄。更糟糕的是，销售口标没达成，费用和人员倒 按计划增加了，即销售额减少，费用增加,从而使经营陷入举步维艰的窘境。因此“京 瓷”从