加油站管理系统.pptx

加油站管理系统自助加油业务培训2014年12月提纲一、自助加油业务概述二、加油模式及模式间切换三、非自助模式下油品交易结算四、自助模式下油品交易结算五、下一步培训建议附录1、站级系统模式切换操作指南附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南自助加油业务概述 加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油，和室内POS机上预授权室外自助加油两种方式，可以结合销售规律和油站设备情况选用不同的自助加油业务方式。卡机连接加油机室外预授权自助加油满足条件：加油机必须卡机连接加油机加油机设置为自助模式站级系统设置为模式二业务流程概述1342客户进站加油设置加油方式输入加油量顾客提枪加油在卡机连接加油机上插入IC卡675顾客离开加油站打印小票并取回卡片核对加油量并确认自助加油业务概述室内POS机上预授权室外自助加油满足条件：加油机可以是普通加油机站级系统设置为模式二业务流程概述：132客户进站加油收银员在POS上选定油枪并预授权支付顾客返回加油机提枪加油进入营业室内654顾客离开POS找零、开具发票如需找零、发票，顾客返回营业室提纲一、自助加油业务概述二、加油模式及模式间切换三、非自助模式下油品交易结算四、自助模式下油品交易结算五、下一步培训建议附录1、站级系统模式切换操作指南附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南加油模式及模式间切换 加油站管理系统内自助/非自助加油模式切换包括站级系统内的切换和卡机连接加油机上的切换。站级系统模式切换站级系统内有模式一和模式二两种加油模式：管理人员可以在POS上对模式进行切换，切换操作详见附录1。注意：如果模式一、模式二价格不同，系统模式切换会向加油机下发价格，因国家税控规定，加油机一天内只能变价两次。因此模式切换两次以上会导致加油机变价失败。存在一定风险。加油模式及模式间切换卡机连接加油机上的模式切换卡机连接加油机上有非自助模式、自助模式和脱机模式三种加油模式：加油站站长或前庭管理人员需要在加油机上进行模式设置及非自助模式下对应支付方式的设置。具体设置方法因加油机不同存在差异，可以参考本材料附录2《卡机连接加油机加油模式设置操作指南》或查阅各品牌加油机操作说明书。提纲一、自助加油业务概述二、加油模式及模式间切换三、非自助油品交易结算四、自助油品交易结算五、下一步培训建议附录1、站级系统模式切换操作指南附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南非自助模式下油品交易结算非自助加油模式是目前加油站应用最为广泛的加油模式，也是站级系统默认安装的加油模式（模式一），加油机提枪就可以加油，加油完成后顾客去营业室POS上付款或是在前庭卡机连接加油机上进行后支付。非自助模式下，同时也支持在卡机连接加油机上进行预授权支付。POS可支持现金、中油IC卡、银联卡以及混合支付等支付方式。卡机连接加油机支持IC卡，银行卡（二代机）支付方式。提纲一、自助加油业务概述二、加油模式及模式间切换三、非自助油品交易结算 室内后支付 室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权四、自助油品交易结算五、下一步培训建议附录1、站级系统模式切换操作指南附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南非自助模式下油品交易结算以现金的油品销售过程为例对非自助模式下室内后支付的系统操作进行说明，IC卡与银联卡支付的操作步骤可参考《中国石油加油站管理系统-站级组-站级业务操作手册》或相关培训资料，此处不再重复。IC卡支付时在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上，使用现金与银行卡进行支付时如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积分也可累积到IC卡上。非自助模式下油品交易结算1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权授权成功非自助模式下油品交易结算2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据加油中数据实时显示非自助模式下油品交易结算3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示有一笔未结交易未结交易加油结束挂枪非自助模式下油品交易结算4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时可点击“总计”按钮进行支付交易类型小票信息总计非自助模式下油品交易结算5.选择相应支付方式进行付款进行支付非自助模式下油品交易结算6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票打印发票提纲一、自助加油业务概述二、加油模式及模式间切换三、非自助油品交易结算 室内后支付 室外卡机连接加油机后支付 室外卡机连接加油机预授权四、自助油品交易结算五、下一步培训建议附录1、站级系统模式切换操作指南附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南非自助模式下油品交易结算将卡机连接加油机设置为非自助模式，同时支付方式设置为支持后支付；加油结束挂枪后，顾客也可以在前庭的卡机连接加油机上进行后支付结算，流程如下：提