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电力企业市场营销论文 《市场经济环境下的电力营销问题》 【摘要】随着社会主义市场经济不断进步，电力企业必须适应时代潮流的变化，转变传统的营销观念，对营销方式进行创新。由于市场经济建设较快，电力企业未能很好地适应市场经济环境，没有建立健全的电力营销体系，在电力营销方面还存在很多问题。针对这些电力营销问题，电力公司应该积极采取相应的措施来解决问题，向用户提供更加优质的电力营销服务，提升企业的经济效益。本文对市场经济环境下的电力营销问题进行了分析，探讨了相应的问题解决措施。 【关键词】市场经济;电力营销;问题;解决措施;效益 1、前言 电力行业是我国国民经济发展的重要行业之一，对市场经济的建设有着非常重要的作用，与广大人民的生活也息息相关。由于电力企业的营销建设起步比较晚，没有形成适应市场经济环境的电力营销系统，电力企业有着较为薄弱的营销意识，对用户的服务意识较弱，对电力的需求侧管理没有引起必要的重视，存在比较多的营销问题。针对这些营销问题，电力企业应该转变传统的营销观念，建立面向市场的营销思想，针对市场经济建立相适应的营销系统，向用户提供更加优质的营销服务，加强需求侧管理，提升电力企业的营销水平。 2、市场经济环境下的电力营销问题 2.1 淡薄营销意识 由于电力企业在社会主义经济建设中具有较为特殊的地位，所以电力企业和其员工具有淡薄的营销意识，认为垄断的电力行业没有必要进行市场营销，缺乏有效手段控制电力消费，没有深入了解电力营销的重要性。电力企业的部分员工还认为电力供应是短缺产品，其供应还存在供不应求的现象，电力用户只能按照电力公司的要求来进行生产经营，电力公司只对电力供应的安全负责就行了。这种观点造成电力公司员工对市场营销不重视，存在一种盲目的优越感，没有对市场经济进行充足的心理准备。 2.2 不完善的营销系统 由于电力行业市场营销起步较晚，没有建立完善的营销系统，只是将原有的用营业部门改成了市场营销部门，没有建立专门的市场营销机构。电力企业的营销力量较为薄弱，营销人员在企业员工中所占得比例过低，没有进行专业营销调研和营销策划人员的招收，缺乏专业、高素质、优秀的营销队伍。电力行业的营销系统不完善，营销人员没有扎实的营销工作基础，对市场信息没有进行有效地调研，没有掌握电力市场和营销形成的消费需求，缺乏应有的电力营销心理和用电潜力分析。目前大多数电力公司对电力市场的特点和规律缺乏研究，不能进行有针对性地电力营销，不能及时针对市场变化进行营销策略的调整。 2.3 服务意识较弱 由于电力系统本身的特殊性，电力企业的服务方式和项目管理没有进行改进，服务意识较弱，不能满足客户的个性化需求，普遍存在等待客户上门的现象。电力公司没有针对客户的不同需求推出不同的服务项目，提供的服务还仅仅局限于表面，如微笑服务、上街宣传和服务设备的更新等，没有触及到深层次的服务，办理业务的速度、供电的稳定性和减少停电损失等方面还存在一定的问题。 2.4 对需求侧管理重视不够 电力公司对需求侧管理的认识程度不够深入，重视程度不够，还有着一定的局限性，部分电力公司甚至认为需求侧管理是政府应该负责的事情，对企业经济效益的提高没有任何的好处，甚至会加大企业的运行成本，减少企业的经济效益。部分实行需求侧管理的电力公司对需求侧管理重视不够，认为需求侧管理仅仅是为了缓解电力供应紧缺状况的发生，对企业提高能源利用效率、保护环境、增强市场竞争力和开拓市场没有任何帮助。电力企业在进行需求侧管理时，没有设定正确有效的管理工作目标，没有采取科学的管理方法和先进的技术手段，针对发生的问题进行有效地应对。 3、市场经济环境下的电力营销策略 3.1 转变营销观念，建立面向市场的营销思想 电力市场的营销工作是一个长期的过程，是电力企业的核心之一，全体员工应该服务于电力营销的需求，对电力营销引起充分的重视，转变传统的营销观念，建立面向市场的营销思想。这种转变应该是电力企业全体员工的转变，传统“靠政策、靠行政、靠上级”的观念已经不再适应市场经济环境，电力企业应该强化市场意识，重视市场的变化，转变过去的营销观念，建立以市场为导向的思想观念，提升企业的经济效益。用户是企业发展的基础，电力企业应该树立以用户为中心的发展理念，尽量满足用户的不同需求，向用户提供更加优质的服务和低廉的电力产品，引导用户正确消费，树立良好的企业形象，建立面向市场的营销思想，增强企业的市场竞争力，提升企业的利润。 3.2 针对市场经济建立相适应的营销系统 面临激烈的市场竞争，电力企业应该主动研究市场的特点和变化，针对市场经济环境建立向适应的营销系统，开拓更加广阔的市场。电力企业应该