铁路客运值班员铁路客运值班员综合练习试卷（铁路客运值班员）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 铁路客运值班员铁路客运值班员综合练习试卷（铁路客运值班员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？ 2、《价规》规定，客票票价分为：（ ）和（ ）客票票价。 3、《规程》规定，卧铺票的（ ）必须与客票的（ ）相同。 4、动车组列车车票（ ）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（ ）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。 5、旅客运输的运送期间，自（ ）起至（ ）时止计算。 6、《管规》规定，列车运行图原则上（ ）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（ ）决定并负责组织。 7、铁路运输杂费的核收方式分为（ ）、到付、后付、（ ）四种。 8、计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（ ）、硬卧每一下铺按（ ）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。 9、《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（ ）之间的单程半价（ ）、（ ）和空调票。 10、行李是指（ ）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（ ）和其他旅行必需品。 11、客运杂费的（ ）和收费标准由（ ）制定。 12、全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（ ） 13、车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（ ） 14、持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（ ） 15、通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（ ） 16、车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（ ） 17、旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（ ） 18、动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（ ） 19、发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（ ） 20、有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（ ） 21、行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（ ） 22、带运包裹每件重量不得（ ）kg。 A.超过20 B.超过40 C.超过50 超过10023、儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（ ）千克。 A.10 B.15 C.20 24、线路中断，停止运行站或列车应（ ）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。 A.出具证明 B.在车票上 C.在旅客车票背面 编制客运记录25、一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（ ）核收手续费。 A.1% B.张数 C.2% 人数26、旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，l29、4077千米的客票有效期是（ ）日。 A.6 B.7 C.8 930、旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（ ）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。 A.出具证明 B.编制客运记录 C.在代用票背面签字证明 D.在原票、代用票背面签字加盖名章 31、车票票价为旅客乘车日的（ ）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。 A.适用票价 B.规定票价 C.客运票价 基本票价32、那些情况下不能发售学生票？ 33、铁路运价有什么规定？ 34、车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？ 35、铁路职工的职业道德是什么？ 36、铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？ 37、办理客运的车站主要设施应包括（ ）、（ ）和站前广场三部分。 38、《价规》规定，旅客票