商品营业员中级商品营业员试卷（商品营业员）.doc

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 商品营业员中级商品营业员试卷（商品营业员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、售货艺术是指营业员在售货过程中将（ ）应用于售货实际所表现出来的（ ）。包括一定的（ ）、（ ）、（ ）以及（ ）。 2、顾客购买过程心理活动是指顾客从（ ）到（ ）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）及（ ）。 3、营业环境中常见的顾客购买行为类型有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 4、售货服务按其在商品流通过程中发生的时间顺序划分为三种类型，即（ ）、（ ）、（ ）。 5、上门推销的步骤有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 6、商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（ ）公文类应用文，二是商业（ ）类应用文，三是商业（ ）类应用文，四是商业（ ）类应用文。 7、公文标题一般由（ ）、（ ）和（ ）三部分组成。 8、计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是（ ）式，二是（ ）式 9、贺词与祝词略有区别：贺词有（ ）之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（ ）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。 10、条据，又称便条、单据，主要有（ ）条据和（ ）条据两类。 11、营销活动分析报告，是对一个部门或单位的（ ）状况进行系统分析，作出客观评价的书面报告。 12、商品介绍，又称商品说明书，它是通过（ ）、（ ）、（ ）等表达方式，向群众介绍商品的（ ）、（ ）、（ ）及使用保养知识的应用文体。 13、市场调查报告是调查报告的一种。调查对象主要有：（ ）、（ ）、（ ）等。 14、在商品交换过程中，商品生产者让渡出（ ），获得（ ）；商品消费者让渡出（ ），获得（ ）。 15、我国茶叶品种齐全，主要有（ ）茶、（ ）茶、（ ）茶、（ ）茶、（ ）茶、（ ）茶六种。 16、酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是（ ），二是（ ），三是（ ）。 17、卷烟的主要原料是（ ）、（ ）和（ ）。 18、卷烟中含糖越多质量越（ ），含蛋白质越多质量越（ ），等级越（ ），含烟碱少则烟味（ ）。 19、食品中的营养成分主要有六类，它们是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 20、皮革是将动物皮经（ ）而取得的产品。皮革分为（ ）皮和（ ）两大类。 21、裘皮是将动物皮（ ）鞣制取得的产品，皮革是将动物皮（ ）鞣制取得的产品。 22、纸的种类复杂。按商业经营习惯分类可分为（ ）与（ ）两大类，按用途分可分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四类。 23、商业利润是商业企业从事经营活动所取得的（ ），是企业一定时期的全部收入扣除（ ）、（ ）和（ ）等支出后的余额。 24、增值税的基本税率为（ ），小规模纳税人税率为（ ），出口货物税率为（ ）。 25、商品储存是指商品的（ ）和（ ）。 26、影响商品储存的因素有：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 27、新产品的定价策略有：（ ）策略、（ ）策略、（ ）策略。 28、折扣价格策略包括：（ ）折扣、（ ）折扣、（ ）折扣。 29、商业企业定价方法有：（ ）定价法、（ ）定价法、（ ）定价法、（ ）定价法。 30、商品储存数量控制的主要方法是（ ）。即在一定下，根据企业的（ ），为保证商品的（ ）所制定的合理的商品库存数量标准。 31、影响商品储存结构的主要因素是（ ）。 32、我国商标法保护的商标