小礼品、宣传品供货服务方案.docx

小礼品、宣传品供货服务方案 一、供货方案 （一）质量目标及质量保证措施 1、质量目标 1.1产品质量目标 （1）我公司承诺所提供的货物的技术规格与招标文件规定的技术规格及所附的“技术规格响应表”相一致。 （2）我公司保证货物是全新、未使用过的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我公司保证我司提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。货物验收后，在质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足或故障负责，所需费用由我公司承担。 （3）在产品质保期内出现质量问题的，我公司承诺包退、包换、包赔，保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内，确属产品质量问题的，我公司承诺严格履行合同中规定的义务；凡超过“三包”期限的产品，若用户需要维修，我公司保证提供维修服务，并随时满足需方对备品备件的要求。 （4）在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的所有质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、经济损失等责任均由我公司承担，由此产生的费用也由我公司承担，此外，还承担相应的法律责任。 （5）我公司负责将货物运到采购人指定地点，由我公司负责办理运输和装卸等，费用由我公司负责，由采购人组织验收，检验不合格或不符合质量要求，我公司除无条件退货、返工外，还应承担采购人的一切损失。 1.2服务质量目标 我公司以“与客户互利共赢”为服务理念，努力为客户提供更好的服务，努力做到想客户所想，急客户所急，帮客户所需，解客户所难，尽最大努力为客户提供优质的宣传品供应服务。 中标后，我公司将把本项目列为我公司的重点项目，从人力、物力、财力等资源方面优先配备，对本项目采购的产品做到优先开票、优先发车、优先配送，保证满足xx银行的各项要求。  2、质量保证措施 2.1货物渠道管理 2.1.1产品采购渠道 我公司先后与数十家优势品牌供应商取得了数百种商品的独家授权和特约授权。3C数码类产品有清华同方数码、新科电子、现代电子等产品涵盖行车记录仪、电子狗车载空气净化器等系列产品，小家电有飞利浦、美的、荣事达、山水和创维小家电等一线品牌的授权代理；日化类有宝洁公司的系列产品；家纺类有全国知名品牌刘嘉玲代言的水星家纺及恒源祥、金丝莉等；食品类有东来顺，乡土工坊及詹氏和三只松鼠的一线品牌的特许授权；卡券类有上海理悟哟，乡土工坊的礼券等，常规品牌有富光杯、天堂伞等知名品牌，并针对每个产品有专人负责实时发货，设置24小时服务热线400电话，做到售后跟踪，投诉处理，情况反馈三位一体的售后服务体系。 2.1.2采购渠道管理 商品进货渠道的选择受多种因素影响，主要有商品因素、市场因素、供货方因素和企业自身因素等，我公司根据具体情况采取不同的进货渠道策略。我公司选择的进货渠道策略主要有以下几种： （1）直接渠道策略 直接渠道策略就是找到商品的原生产厂家，直接从厂家进货。这一渠道策略的优点是：可以降低进货价格，防止假冒伪劣商品进入自己的企业。 （2）固定渠道策略 固定渠道策略就是选择资信好、生产能力强、商品质量高的供货商，与他们建立长期的合作关系，固定进货渠道。这一策略通常适用于日常生活用品、需求量稳定的商品和厂家生产质量稳定的商品。其优点是：可以通过良好的合作关系规范采购活动，适时保障市场供应，并可通过长期的合作关系使买卖双方受益。 （3）区域渠道策略 区域渠道策略就是有针对性地选择货源市场。在市场商品极大丰富的情况下，很多商品因其特殊的生产环境和经营条件，形成了一些独具特色的商品货源产地或货源市场，采用区域渠道策略就是根据自身的经营需要，选择有特色的商品货源产地或货源市场作为进货渠道。这一策略的优点是：商品采购选择余地大，便于专门化经营。 （4）名优渠道策略 名优渠道策略就是选择名优商品厂家或供货商作为进货渠道。选择这一策略必须和企业的整体经营战略、目标市场定位相一致。这一策略的优点是：可以通过名优商品树立企业良好形象，提高企业经营档次，增加消费者对企业的信任度。但该策略通常只适用于大型商业企业。 （5）动态渠道策略 动态渠道策略就是不断根据市场变化选择新的、有发展潜力的进货渠道。采用这一渠道策略难度较大，它不仅需要充分的、及时准确的市场信息，还要有敢于开拓市场的胆量和魄力。其优点是：能灵活地适应市场变化，不断推出新商品。 2.1.3货物采购管理 （1）建立好供方及用户档案，并做好工作记录。 （2）建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。 （3）建立客户资料管理表，新客户开发一览表，竞争同行动向一览表，售后服务管理表。 （4）每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提出本周用款计划。 （5)签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因提前十日通知销售内