办公用品耗材供货服务方案.docx

办公用品耗材供货服务方案 一、总体服务方案 1.项目组织机构图 2.人员岗位职责 （1）项目负责人岗位职责 1）全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。 2）负责对整个项目产品的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人。 3）做到全程质量管理，把握产品质量关。 4）完成公司交代的其他任务。 （2）安装维修人员岗位职责 1）认真学习，掌握产品工作原理的构造、性能和易出故障的部位。 2）安装维修人员要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修产品时，必须及时通知部门主管做好合理时间的安排。 3）车辆和产品发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产顺利进行。 4）服从生产调度，坚守岗位，对负责安装维修的产品要严格按照操作规程和质量标准维修，保证安装维修质量。 5）完成领导交办的其他任务。 （3）货物运输人员岗位职责 1）做好公司货物分拣、运输配送工作。 2）按照及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输，杜绝运输差错。 3）核对票据和商品数量，做到票单相符、票货相符，商品货单交接手续齐全。 4）发运货物应包装牢固，标识清晰，严格按货物运输标识要求文明装卸、运输。 5）收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题，并上报主管部门。 6）货物送达后和客户办理交接手续。 7）遵守交通法规，提高驾驶技术，做到文明驾驶，不发生责任事故。 8）做好公司领导交代的其他出车任务。 （4）售后服务人员岗位职责 1）完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。 2）负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。 3）负责处理各种应急预案和投诉处理，并向上级汇报。 4）负责与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。 5）完成上级安排的其他工作。 （5）财务人员岗位职责 1）协助项目负责人建立并完善财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升公司财务管理水平 2）根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度财务工作计划与控制标准。 3）进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报。 5）负责组织公司成本管理工作，进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作。 6）完成公司交代的其他任务。 3.供货期目标及确保供货期的组织措施 为了更好地掌握整个供应过程，控制供应的总体进度，并顺利实现计划的供应期目标，有必要加强施工计划管理，实现节点控制，阶段检查，并做到高品质，高品质。速，低消耗以获得最佳收益。该项目以甲方的教学计划为目标，发布交货期的进度并控制关键流程。通过信息反馈，掌握供应进度动态，并及时制定追赶计划，以确保计划已实现。对计划执行的整个过程进行系统有效的控制，以使供应能够按时达到目标。 供货期目标：在接到中标通知书后立即开始产品安装前各项准备，按标书约定供货期完工，并尽量提前。 （1）按照甲方所发出的施工进度的要求，编制我们的供货期进度表，以便监察供货进度。 （2）制定出供货进度计划后，如果没有其他因素的影响必须按照原来计划进行施工，技术安装负责人定期向项目负责人汇报项目进度及工作情况，以便及时配合协调计划的管理。 4.产品安装的安全措施 （1）安全目标 不出现任何安全事故，杜绝工伤、死亡、重大事故发生。 （2）安全措施 1）设立安全管理机构，配备专职安全员，以对安装施工现场进行监督检查，发现安全事故隐患，及时向项目负责人报告，对违章操作的人员应立即制止。 2）建立健全安全责任制度，确定安全措施的规章制度和操作规程。 3）在现场建立消防安全责任制度，制定用火、用电等各项消防安全必威体育官网网址管理制度，配备各项消防设施和灭火器材。 4）向施工人员提供安全防护用具。 5）严格执行现场用电、焊接、用火制度。 5.成品保护方案 （1）办理货物从出厂至运抵交货地点签收单。 （2）货物运到现场后有专人负责。 （3）组织专业的运输队伍对货物进行现场短途运输，现场摆放整齐。 （4）确认完全具备安装条件后方可拆包装。 （5）安装过程中不得踩踏产品，不得拖拉产品。 （6）所有产品安装调试完毕后，方可除掉保护膜，擦拭干净后交予甲方。 6.技术支持及培训方案 （1）技术支持 我公司将长期为甲方提供免费的、详细的技术支持，产品安装处设置简明易懂的图文说明，指导甲方正确使用产品。为了方便甲方的管理，我公司向甲方提供整套产品管理方案，以确保甲方及时获得所需的增值服务。派出熟悉产品，技术全面、具有单独安装、使用、维修保养的技术人员，确保解决所有技术上的问题。 技术支持有以下几种形式： 1）长期提供24小时售后服务和技术支持响应，拨打技术支持电话，然后提供以下信息：用户单位名称、联系电话，需要