2021年保险行业水滴WaterDrop深度分析报告.pdf

cz99 WaterDrop： 力领先的互联 客户运营能 网保险与健康平台 2021年4月 摘要 水滴是领先的互联网保险与健康服务平台，满足下沉市场年轻客户对保险和健康服务的需求 01  水滴以用科技的方式将保险和健康服务带向众生为愿景，满足下沉市场客户对保险和健康服务的需求：水滴洞察了我国医疗 卫生费用中自付比例高这一问题，瞄准下沉市场为他们防范因病返贫的风险，通过提供营利性的保险和健康服务以及非营利 性的众筹及互助产品，满足客户对保险和健康服务的需求。营业收入高速增长 ，2020年达到30.28亿元，同比 +100% 水滴主要通过私域+公域流量共同获取C端保险客户，为年轻下沉客户提供代销保险和健康服务 02  C端业务是核心，私域+公域引流，保险+健康服务变现：公司通过内部生态闭环的私域流量和第三方公域流量进行引流，通过代 销保险收取佣金收入和提供健康服务的收入模式进行变现。目前主要变现手段为代销保险，代销保险佣金收入占比达89% ，增速 达到 +106% ，客户数量增长收入高增的主因  通过科技服务的形式为B端保险机构科技赋能：主要提供客户管理服务和市场营销服务，收费模式分为基于订阅费和使用量两类 竞争优势体现在运营能力，未来盈利关键是客户复购率和客均价值的进一步提升 03  净亏损持续扩大，营业成本率上扬而营业费用率略有下降：2020年归母净利润为6.63亿元，同比扩大106%。营业成本率上升 5.2Pct至24.5% ，主要是销售长期险人力成本的上升所致  公司竞争优势体现在客户运营能力上：2020年公司件均保费和人均件数均获提升，深挖客户价值，显示出领先的客户运营能力  客户复购率和客均价值提升是公司未来盈利关键：第三方引流客户在平台进行复购相当于流量从公域转移至私域，将有效推动获 取单位保费费用的降低；客均价值有望在险种交叉销售中得到提升，进而提升营收并摊薄费用率 WaterDr 目录/ CONTENTS 01 满足下沉市场年轻客户对保险和健康服务需求的保险+健康服务平台 02 以C端业务为核心，私域+公域引流，保险+健康服务变现 03 竞争优势体现在运营能力，未来盈利关键是客户复购率和客均价值提升 1.1 创始人沈鹏基于自身经历和对健康产业的洞察创立水滴  水滴公司创立于2016年，创始人为美团外卖的联合创始人沈鹏  基于童年经历和对健康产业的洞察，沈鹏创立水滴：创始人童年的经历使其目睹了许多病人因家庭困难无力支付 高昂的医疗费用，最终因病致贫的惨状。在美团工作近7年后，沈鹏认为健康产业已经到了一个风口，可以通过 互联网科技助推更多的人民群众在健康的时候有保障，在得病的时候能够迅速拿到充足的医疗资金。  公司愿景：用科技的方式将保险和健康服务带向众生 公司创立于2016年，先后诞生互助、众筹、保险等产品模块 时间 事件 2016年4月 北京纵情向前科技有限公司（水滴前身）成立 2016年5月 “水滴互助”上线 2016年7月 “水滴爱心筹”正式上线（“水滴筹前身”） 2016年8月 “水滴互助”付费用户数超100万 2017年5月 “水滴保”平台上线，并于6月推出首款产品 “安联臻爱百万医疗险” 2018年11月 水滴开放平台上线 2019年11月 单月长险年化新单保费破亿