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私域用户运营的黄金周期
陈俊 明略有风 运营总监
01:私域运营的价值和挑战
公域流量 VS 私域运营
公域是流量视角,看曝光和即时转化;私域以人为中心,看留存和长期价值
公域流量 私域运营
在公共范围内每一个用户都能通过 属于品牌自己的“私有资产”,受品牌方
公开渠道购买或对接获取的流量 自主掌控并复用的流量
平台用户资产 品牌用户资产
淘宝 企业微信
流量成本 拼多多 群聊 用户获取成本
京东
域流 流
货 人
货 域
公 货 私 货
即时ROI 量 量 生命周期价值
抖音
服务号
平台分发 可控互动
头条
快手
微博 微信
私域运营以用户为核心,以赚取用户价值为目标
CAC : 获客成本 LTV : 用户终生价值
降低 提升
销售转化
用户留存 潜客 新客
用户获取
裂变拉新 复购持续转化
老客
激活唤醒 高价值人群
沉睡用户 KOC
私域运营团队的挑战
道理都对,但如何定义和计算 LTV ?
看到了整体 LTV ,但如何制定下阶段工作目标?
统计分析活动数据要好几天,活动都快执行完了才发现有问题怎么办?
如何对用户打标签和分层,对每个细分人群发起合适运营活动?
微信生态里有好多触点,如何打通和联动这些触点真正发挥私域的价值?
微信生态
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