2.安保人员仪容仪表规范.docxVIP

知识像烛光，能照亮一个人，也能照亮无数的人。--培根 知识像烛光，能照亮一个人，也能照亮无数的人。--培根 PAGE / NUMPAGES 知识像烛光，能照亮一个人，也能照亮无数的人。--培根 安保人员仪容仪表规范 1、目的 为提升门诊部门诊部对外服务的形象，特制订本规范。 2、范围 适用于青岛门诊部综合门诊全体安保人员。 3、职责 （1）安保人员严格遵守仪容仪表规范，并使用规范用语。 （2）安保队长负责督促和检查队员的仪容仪表和用语规范。 （3）安保队长负责检查和考评工作。 4、工作程序 1. 着装 1.）冬季：全套冬装制服，内着浅色衬衫，带帽、系领带，必要时罩大衣。 2.）春、秋季：全套职业制服，内着衬衫，系领带。 3.) 夏季：上着职业衬衫，下着蓝色长裤，带帽、系领带。 4.) 安保人员上岗执勤时，戴帽，上衣配肩牌，左胸前佩带胸卡。 5.) 安保人员上岗执勤着装应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷裤腿、衣袖。领带必须系好。 6.)安保人员着装上岗后，个人内衣穿着不可遮盖领结，制服外不显露个人物品，制服口袋不装过大过厚物品。 7.) 非上班时间，不得穿着安保服装。 2. 行为举止 1.)安保人员上岗执勤时应仪表端正、举止大方，统一着装，佩带胸卡。 2.)对病患及病患家属、院方领导及工作人员、来访人员应主动敬礼、招呼；讲话要和气有礼貌。 3.)上岗执勤时不可披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4.)安保人员头发要整洁，不留长发、不留蓄胡须。 5.)上岗执勤时应振作精神，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后靠，不得当众伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，更不准睡觉或打嗑睡。 6.)上岗值勤时，包括在值班室内不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨等，不准将任何物品夹于腋下，不准看书报和闲谈。 7.)值班室内及桌面一般不准存放任何与安保无关的物品，包括烟缸、私人物品等，不得敲桌椅或玩弄任何物件。 8.)注意检查和保持仪容、仪表，不当众整理个人衣物，不随地吐痰，乱扔杂物。 3. 安保人员礼貌用语 1.) 对来访人员应说： “您好，请问您找哪个科室。”“这边请。”“请前面直走右拐”。 2.) 对院方应说： “您好，有什么可以帮您？” 3.) 对病患及病患家属应说： “您好，有什么可以帮您”，“谢谢您的合作”。