国际酒店前厅管理手册Front Office Reception-RM-FO-GS-16-04-Day use.doc

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2021-04-26 发布于江西
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国际酒店前厅部操作手册酒店管理之家前厅部Front Office 前台服务程序 LOCAL STANDARD OPERATING PROCEDURES 国际酒店管理资料手册 International Hotel Management Information Manual 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于宾客来说，酒店大堂前台是接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。制定《前厅部标准运作程序手册》的目的制订本手册是为了说明酒店管理前厅部标准运作的政策和程序，确保前厅部运营及管理工作的一贯性。向前厅部工作人员提供日常工作及培训的指导。使前厅部员工了解前厅的作用，了解