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8.1.4 客户服务管理.pdf-沈凤池 仇红-人民邮电出版社

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    社交电商运营182图8-15游戏设置界面8.1.4客户服务管理1．任务目标完成微信客户服务管理的相关实训。通过学习本任务，学生能够了解客服人员的职责和工作要求，掌握客服工作的流程和方法，完成客户咨询管理和客户关系管理等工作内容。2．任务载体

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