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2020华师网上考试参考答案 2020华师网上考试参考答案 2020华师网上考试参考答案 ------------解老师 ADDIN CNKISM.UserStyle《企业运营管理》课程网上考试题库 第一章 企业运营管理总论 一、单项选择题 1、运营管理的研究对象包括（ ） A、生产工艺 B、一切产品的生产过程和服务的提供过程 C、产品研发 D、产品生产 答案：B 2、（ ）劳动分工能够增加产量。 A、法约尔 B、泰勒 C、亚当·斯密 D、福特 答案：C 3、利·福特在（ ）年实施生产创新，采用汽车流水生产线，将零部件标准化。 A、1911 B、1912 C、1913 D、1914 答案：C 4、（ ）在长期实践探索的基础上，于1911年最先提出了工作研究的理论。 A、泰勒 B、马克思 C、梅奥 D、德鲁克 答案：A 5、行为科学学派强调在工作中人的因素的重要性。（ ）指出，同自然和技术工作环境一样，工人工作的积极性是提高生产力的关键因素。 A、泰勒 B、马克思 C、梅奥 D、德鲁克 答案：C 6、“五种竞争力量”模型由（ ）创造性提出。 A、泰勒 B、迈克尔·波特 C、梅奥 D、德鲁克 答案：B 7、企业在运营中贯彻顾客至上的经营思想，全方位地满足顾客，应采取的具体措施和行动为（ ） A、领导示范 B、加强培训 C、招聘高素质人才 D、加强管控 答案：A 二、多项选择题 1、企业生产运营管理的过程包括（ ） A、输入 B、编码 C、转换 D、输出 E、反馈 答案：ABDE 2、下列哪些人对企业生产运营管理理论的发展做出了重要贡献（ ） A、亚当·斯密 B、亨利·福特 C、泰勒 D、马克思 E、恩格斯 答案：ABC 3、企业运营管理的基本职能有哪些？（ ） A、计划职能 B、组织职能 C、分析职能 D、控制职能 E、监督职能 答案：ABD 4、生产型企业的类型（ ） A、大量生产 B、直接生产 C、间接生产 D、成批生产 E、单件生产 答案：ADE 三、判断题 1、企业运营战略的定位学派。定位学派的创始人是剑桥大学商学院的迈克尔·波特教授。 答案：错误 2、企业运营管理信息化和数字化战略重点在于实施计算机集成制造系统（CIMS）、企业资源计划（ERP）和互联网。 答案：错误 3、以变革和创新的思想推进企业业务流程再造（Business Process Reengineering,简称BPR），消除运营流程中一切不合理和不必要的环节和资源投入，缩短流程，降低成本，提高劳动生产率。 答案：正确 4、企业运营战略的综合学派。综合学派认为，战略制定过程是一个典型的由一系列因素构成的集合的形成过程。 答案：正确 5、服务是有形的产出，而且在产生的同时被消费掉。 答案：错误 6、服务一般是技术密集型的，服务中生产者与消费者之间存在着直接的联系。 答案：错误 7、企业再造是20世纪90年初开始在美国出现的关于企业经营管理的一种新的理论和方法。 答案：正确 第二章 企业需求管理 一、单项选择题 1、以下哪些不是企业市场机会（ ） A、环境机会与企业营销机会 B、显性的市场机会与潜在的市场机会 C、全面的市场机会与未来的市场机会 D、行业市场机会与边缘市场机会 答案：C 2、定性预测法不包括（ ） A、专家个人判断法 B、层次分析法 C、德尔菲法 D、专家会议预测法 答案：B 3、企业客户管理的考核包括（ ） A、客户的确定 B、建立互动关系 C、客户平均盈利能力 D、开发个性化产品和服务 答案：C 4、业务单位在同意客户订单之前，必须获得（ ）的确认 A、研究设计部门 B、生产单位 C、生产部门 D、客户 答案：B 5、产销协调会参加人员不包括（ ）单位的主管 A、采购 B、品管 C、业务 D、会计 答案：D 6、产销协调会会议报告的主要内容不包括（ ） A、协调决议的报告 B、上一季度的财务报告 C、上次会议的总结与反馈 D、上一周的产量报告 答案：B 7、公司可作（ ），决定出各个月份的产品销售量 A、年度营业预算 B、季度营业预算 C、本月营业预算 D、人工成本预算 答案：A 二、多项选择题 1、企业市场需求的定量预测方法包括（ ） A、专家个人判断法 B、专家会议预测法 C、移动平均法 D、德尔菲法 E、指数平滑法 答案：CE 2、企业市场需求预测的程序包括（ ） A、明确预测的目标 B、确定预测值 C、收集分析资料 D、选择预测方法 E、宏观预测 答案：ABCD 3、企业市场机会的寻求包括（ ） A、采用系统化工具寻求市场机会 B、通过广泛收集意见和建议寻求市场机会 C、显性的市场机会与潜在的市场机会 D