停车场车管员值班管理规定.docVIP

停车场车管员值班管理规定 1.0 基本要求 1.1车管员上岗前必须检查衣、帽及装备是否穿戴整齐、规范，并随时检查在岗时的仪 容仪表。 1.2车管员应保持良好的个人卫生，一律不准留长发、蓄胡子、留长指甲。 1.3车管员在岗时应举止文明，不袖手、背手、叉腰、将手插入口袋，执勤中不准吸烟、 吃零食。 1.4公司明令禁止在当班前8小时内和当班时严禁喝酒。 1.5车管员在岗期间，随时接收监控中心的指令，服从命令、听从指挥和调遣。 1.6车管员值班期间要始终开启和携带对讲机，保证通讯通畅，并合理控制对讲机音量， 以不影响业户、消费者和其他员工为宜。 1.7车管员值班时不能盯视顾客，避免使顾客产生恐惧感。 1.8遇到顾客应主动打招呼或敬礼，有礼貌地回答他们的询问。任何情况下不得与顾客发生冲突，处理问题先敬礼，尽可能多的记住顾客的名字。 1.9车管员一律不得使用客用设施，不得与其他部门员工、营业员闲谈。 1.10公司明确规定：严禁车管员擅自处理、动用扣押物品。 2.0 巡查要求 2.1车管员严格按照规定时间、路线巡查，不准绕道或无故不巡查，并及时填写巡查记 录。 2.2巡查过程中，检查电线线路（目视检查，禁止触摸）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，必须立即通知工程部，协助采取措施隔离措施。 2.3巡查消防通道是否畅通无阻，检查防火门、闭门器以及工作间是否关闭。 2.4检查各区域应急灯、节能灯、疏散指示灯、报警器是否完好，检查消防器材配备是否完整，是否被遮挡或堵塞。 2.5检查各区域消防栓配件是否完整，发现损坏或丢失时，应立即报告主管并做好纪录。 2.6检查各类物品放置位置是否正确，如发现移动、可疑等情况，查明情况后报告主管并做好纪录。 2.7车管员巡查途中，发现异常气味、响声，必须立即巡查来源，重点检查烧焦气味、电线糊味。 2.8每日巡查过程中，车管员必须检查各种设施设备标识完好情况，以及电梯运作是否正常。 2.9每日巡查过程中，对各区域清洁保洁情况进行检查，并对外来服务作业人员进行监督。 2.10巡查时，若发现可疑人员，及时通过对讲机通知监控中心配合观察、监视，必要时，选择适当的地点检查和盘问。 2.11巡查过程中，注意观察来往人员情况，禁止乞讨、派发广告等闲杂人员进入车场。 2.12夜间巡回检查时，清理车场闲散、滞留人员，预防不法分子盗窃、破坏。 2.13疏导进出车辆，引导车辆停入适当位置，并提醒车主做好防盗措施. 3.0 交接班要求 3.1接班车管员提前10分钟上岗接班，当值班长召开班前例会，清点本班次是否到齐，布置本班次工作。 3.2交班人员与接班人员应做到本班情况交代清楚，注意问题说明清楚，物品、器械交接清楚。 3.3交班人员发现的问题应及时处理，不能移交给接班人员的人员工作应继续在岗处理完毕，接班人员可协助完成。 3.4上、下岗车管员交接时，相互行注目礼。 3.5所有事项交接清楚后，交班车管员在离开工作岗位前完成交接班记录。 3.6公司明确规定：接班人员未到，交班人员不得下班。