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垃圾管理规范 1.0垃圾管理 1.1物管部经理在分管物业副总的指导下，会同相关部门人员对各商家垃圾定时收集、定点存放，垃圾收集及清运时间应根据项目具体情况及业态特点合理的设计和安排。 1.2环境主管/助理每日至少一次检查垃圾房及垃圾清运工作，包括消毒消杀、异味控制、垃圾储存、卫生清理、地面冲洗、日产日清等。 1.3环境主管/助理检查完毕后，填写《日常环境巡检表》，对存在的问题及时要求供方落实整改并验证整改效果，对合同约定的不合格项目直接按照约定标准进行扣分，发放《环境整改通知单》并由分包方主管确认签收作为扣款依据，同时依据不合格项要求提出整改方案和时限，进行跟踪落实。 1.4物管部经理每周对垃圾房、垃圾清运不少于1次巡视检查，抽查相关记录并监督环境助理/环境主管的工作。分管物业副总每月对垃圾房、垃圾清运不少于1次巡视检查，并督促物管部垃圾管理及清运工作。 1.5环境主管/助理每月依据日检情况，对有关垃圾清运合同的执行情况进行评估考核，将评估内容填写《环境供方考核表》；依据月度考核结果，核算违约与处罚扣款金额；并报物管部经理审核，按相关流程完成费用结算审批手续（《环境供方考核表》作为附件）。 1.6接到业户投诉时，环境主管/助理应同分包方驻场负责人一起前往处理，当天内处理完毕。 1.7建筑垃圾清运车辆出、入门时，由商管员当班人员检查装载情况和是否有其他物品，并拍照存档；出口岗和当值商管领班确认后，填写相关记录。 1.8垃圾房内无异味、四害、污水，设施运行正常，分包方24小时有人驻场维护整理。 1.9步行街内的垃圾桶必须按照垃圾桶点位图摆放在隐蔽位置，如遇特殊情况需移动位置的，必须及时恢复到原来位置。 2.0质量记录 《环境供方考核表》 《垃圾处理巡视检查标准》 编号 巡视内容 检查标准 1 垃圾收集 密闭、分类收集，现场清理干净 2 垃圾存放 分类存放，无散置现象 3 垃圾处理 日产日清 4 垃圾容器 清理及时，无明显污迹 5 垃圾房地面 无散落垃圾、无污水、污迹，保持卫生整洁 6 垃圾房墙面 无黏附物、无明显痕迹 7 垃圾房环境 清洁无异味、定期喷洒药水、防止病虫害发生 8 工具 完好，码放整齐 9 垃圾收集人员 穿着整齐、干净，遵守各项管理规定 3.0建筑垃圾管理 3.1清运车辆管理 3.1.1垃圾清运车辆入场时间：23：00-5：00 3.1.2垃圾清运车辆由黑龙江路停车场出入口进入，至地下二层时左转后经主车道至D区；垃圾清运车辆由D区第三道右转至B区，然后沿货运动线行至C区建筑垃圾房。 3.1.3垃圾清运车辆至收费岗亭时驾驶员应主动出示行车证，收费岗亭收费员确认后在《车场入口异常情况登记表》登记后方可进入。 3.1.4 商管员负责垃圾清运车辆的导入管理，驾驶员如不服从管理时商管员有权拒绝其入场。 3.1.5 当垃圾清运车辆肮脏不堪、没有相应保洁措施时商管员有权拒绝其入场。 3.1.6 垃圾清运车辆需按垃圾房方向侧位停放，在运送过程中需采取措施防止垃圾外泄至地面。 3.1.7 在垃圾装车后必须由商管员检查后通知收费岗亭收费员在《车场出口异常情况登记表》登记后放行离开。 3.1.8空车高度不得超过2.3米。 3.1.9事故处理流程 （1）商管员第一时间了解事故原因并记录相关的信息并通知当值班长，情况严重时第一时间联系夜值负责人。 （2）如是车辆刮蹭，先由双方车主自行协商解决；协商解决无法达成一致时，在双方车主同意的情况下报执法部门处理；事故处理完毕后填写《停车场事故记录表》。 （3）如是场内设施设备被垃圾车辆刮撞，应及时联系工程部确认受损的设备设施损坏程度和赔偿金额；垃圾清运车辆车主同意赔偿时，由值班班长或夜值负责人暂时保管赔偿金，第二天到物业收费中心缴付赔偿金；垃圾清运车辆车主拒绝赔偿或对赔偿金额有异议时，可由夜值负责人报执法部门处理并申请调阅监控录像以备执法部门查阅；事故处理完毕后填写《停车场事故记录表》。 3.2商铺清运管理 3.2.1商铺建筑垃圾必须以袋装形式进行装运，由物管部指定清运动线运送，商铺按照运送动线运送至负二层C区建筑垃圾房。沿途严禁出现撒漏、私自改道等情况。商铺需配合物管部做好沿途地面保护措施及卫生清理工作。如造成沿途地面污染，物管部有权制止现场清运工作并进行后期处罚事宜。 3.2.1商铺建筑垃圾清运时间：22:00—06:00 3.2.2商铺建筑垃圾清运流程 商铺如需由商管公司清运建筑垃圾，则在装修前期联系招商部或营运部人员进行沟通；缴纳相关清运费用后携带收据（发票）复印件至物管部登记清运期限，物管部负责安排人员在规定时间开启建筑垃圾房。 3.3物管部日常管理 3.3.1环境主管/助理每周至少三次检查建筑垃圾房现场情况，包括消毒消杀、异味控制、垃圾储存、卫生清理、垃圾清运等。 3.3.2环境主管/助理