第四节 挽回流失客户的策略.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社

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218客户关系管理︱︱建立、维护与挽救四、彻底放弃根本不值得挽留的劣质客户例如,以下情形的流失客户就根本不值得挽回。不可能再带来利润的客户;无法履行合同规定的客户;无理取闹、损害了员工士气的客户;需要超过了合理的限度,妨碍企业对其他客户服务

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