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第三节 实现客户忠诚的策略.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社

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    192客户关系管理︱︱建立、维护与挽救八、企业对客户的忠诚度忠诚应该是企业与客户之间双向的、互动的，不能追求客户对企业的单向忠诚，而忽视了企业对客户的

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