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二、接电话的礼仪.pdf-张学娟-人民邮电出版社

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    —118—实用商务礼仪（第2版）业务经理×××。”如是本单位内通话，可直接报上部门和姓名。③在结束通话时，一定要记得向对方说一声“再见”。另外要记住，由打电话的一方主动结束通话是电话礼仪的惯例之一。4．态度要友好通话时，不要大喊大叫，令人震

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