12、车辆健康档案(1).pptx

汽车维修电子健康档案系统一车一档 信息透明 一套平台 全面监管陕西导航科技有限公司目录1项目背景及建设目标2系统架构及解决方案3理论依据及技术架构4社会效应及实现方式5信息安全与必威体育官网网址措施6公司简介第一部分项目背景及建设目标项目背景 建设汽车维修电子健康档案系统是落实《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）和交通运输部等十部委《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》（交运发〔2014〕186号）文件要求，推进汽车维修行业信息化建设、加强民生服务的重要措施，对于健全汽车维修数据档案，保障消费者合法权益，提升汽车维修行业的管理效率和服务品质，促进汽车维修行业转型升级具有重要意义。李克强总理政策法规交办运〔2017〕69号2016年1号令交运发〔 2014 〕 186号文件管理部门、运输公司、维修企业和检测站车辆数据共享实现车辆数据档案闭环管理1通过汽车维修电子健康档案系统的建设大幅提升汽车维修行业的“互联网+”应用能力，以信息化技术实现管理部门、运输公司、维修企业和检测站车辆数据互通、共享；健全汽车维修档案，保障消费者合法权益2提升维修企业服务水平，促进维修供给侧改革3提升事中事后监管能力，促进行业管理转型45提升业务协作能力，促进跨部门合作第二部分系统架构及解决办法系统架构汽车电子健康档案服务平台配件管理I/M信息化管理拓展功能 数据采集和交换会员信息管理信息发布与交流维修企业查询维修服务评价行业统计与分析汽车健康档案查询APP端系统架构 汽车维修记录信息采集接口维修企业记录数据自动上传数据采集和交换省级系统部级系统数据交换与共享接口省市县三级APP端解决方案平台组成结构01车主服务平台02维修企业服务平台03行业监管与服务平台1车主服务平台APP端PC端车主服务平台—功能介绍汽车档案查询维修服务评价 为车主提供“一车一档”档案查询以及二手车健康状况评估，让车主清楚了解爱车状态 基于维修记录，提供维修服务质量的评价和投诉功能，实现车主对维修企业服务质量监督，切实保障消费者合法权益0102维修企业查询综合信息服务0403为车主和社会公众提供维修相关政策、行业动态、热点新闻等相关咨询服务为广大车主提供维修企业查询服务，直接展现顾客评价信息，引导维修企业提供优质服务2维修企业服务平台APP端PC端维修企业服务平台—功能设计01汽车维修记录管理实现对维修企业上传的汽车维修记录的查询、统计、质量分析等功能02维修服务评价分析实时掌握车主对本企业的维修服务评价和投诉情况，回复车主评价，处理车主投诉，为进一步提升企业维修服务质量奠定基础03汽车故障辅助诊断实现对所修车辆历史维修记录的查询（包括送修时间、维修项目、维修配件信息），为掌握车辆历史故障信息，快速做出解决方案，提高故障分析判断能力和维修效率提供技术支持3行业监管与服务平台APP端PC端行业监管与服务平台—架构设计行业监管与服务平台省级行业管理部门市级行政管理部门区/县级行业管理部门数据上传监管综合查询与统计分析维修质量监管企业注册审核行业管理信息发布数据上传监管综合查询与统计分析维修质量监管企业注册审核数据上传监管综合查询与统计分析行业管理信息发布第三部分理论依据及技术架构理论依据公众服务数据采集面向广大车主及社会公众提供汽车维修电子健康档案查询、汽车维修服务评价、维修企业查询等多样化的信息服务。对维修企业规定的维修记录信息、车主的维修服务评价信息和各级行业管理部门的行业管理信息的采集等。数据交换与共享行业监管与服务依托道路运输基础信息交换平台、交通运输数据资源交换共享与开放应用平台等进行包括部、省、市间的数据交换，以及与道路运政管理系统和质检、保监、公安、商务、环保等跨部门的数据共享。包括省、市、县三级道路运输管理机构对所辖区域内维修行业运行状况、维修服务质量等信息的动态监管，同时还可为维修企业提供维修记录管理和维修技术支持等服务。实现办法汽车维修电子健康档案系统业务主要包括数据采集、数据交换与共享、公众服务和行业监管与服务四大部分，系统业务框架如图所示。汽车维修电子健康档案系统业务纵向贯通省、市、县三级，实现与部级系统无缝对接，其中市县级业务可通过省级系统以远程终端方式处理。实现办法汽车维修电子健康档案系统数据资源由静态数据和动态数据组成。静态数据包括维修企业信息、维修车辆信息、系统用户信息等数据；动态数据包括汽车维修记录信息、维修服务评价信息、行业管理信息和操作日志等数据。省级数据中心实现全省汽车维修记录信息的集中存储以及与部级数据中心的数据交换。实现办法 汽车维修电子健康档案系统的技术架构主要包括基础设施层、数据资源层、应用服务层、服务展现层、用户层以及信息安全保障体系和标准规范体系，共五个层面、两个体系。技术架构各层级