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本书是为有效提高高等院校学生的人际沟通能力而编写的，主要目的是普及人际沟通知识，提升学生的综合素质。本书在内容安排上遵循由浅入深、循序渐进的原则。全书共12章，第一～四章讲述人际沟通的基本知识；第五～十章讲述读者在生活和工作中需要掌握的沟通技能；第十一～十二章的内容是对人际沟通知识的拓展和深化，以帮助读者进一步提高人际沟通能力。为方便教师授课和学生学习，本书配有课件、教案、习题答案、模拟试卷等资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书可作为高等院校人际沟通类相
高等院校素质教育课程“十三五”规划教材人际沟通艺术（第3版）麻友平 主编赵敏 罗明焕 副主编人民邮电出版社北京图书在版编目（CIP）数据人际沟通艺术/麻友平主编.--3版.--北京：人民邮电出版社，2020.12高等院校素质教育课程“十三五”规划教材ISBN 978-7-115-52832-2Ⅰ.①人… Ⅱ.①麻… Ⅲ.①人际关系学—高等学校—教材 Ⅳ.①C912.11中国版本图书馆CIP数据核字（2019）第268552号◆主编 麻友平副主编 赵敏 罗明焕责任编辑 万国清责任印制 周昇亮◆人民邮电出版社出版发行 北京市丰台区成寿寺路11号邮编 100164 电子邮件 315@网址 北京市
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