人际关系与沟通技巧(第2版).pdf-龙璇-2020年版-人民邮电出版社

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人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线,逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧,以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。本书及配套资料中有大量的案例分析、游戏训练、情境训练等内容,希望以此帮助读者在“做中学,学中做”的过程中将知识内化。本书以二维码链接视频片段、案例原文、拓展性知识等内容,可拓展读者视野、拓宽学习渠道。本书配有电子课件、教学大纲、讲义、实训指导手册、

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