京东电子商务案例分析.pdf

完成设计（论文）日期： 2012 年 06 月 12 日 目录 1.京东商城基本状况 1 2.京东商城的商业模式 2 3.京东商城的经营模式 3 4.京东商城的管理模式 4 5.京东商城的技术模式 5 6.京东商城的资本模式 6 7.成功的原因 6 9.京东商城前景 6 1. 京东商城基本状况 1.1 京东商城简介 360buy 京东商城（ ）是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中 国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 360buy 京东商城自 2004 年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展， 凭借在 3C 领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、 华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在 360buy 京东商城的物流配送网络之 下； 同时不断加强和充实公司的技术实力， 改进并完善售后服务、 物流配送及市场推广等各 方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划， 360buy 京东商城将组建以北京、上海、 广州和成都为中心的四大物流平台， 以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务， 进一步深 化和拓展公司的业务空间。 京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华 南、西南、华中分公司和自己的服务、物流系统。 管理中心：北京 采购中心：北京 一级物流中心：北京、上海、广州、成都、武汉 二级物流中心：沈阳、济南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳 全国客服中心：宿迁 2. 京东商城的商业模式 2.1 业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品 等 11 大类数万个品牌百万种优质商品。 （2 ）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的 限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了 “足不出户，坐享其成 ”的便捷。目 前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009 年 3 月， 京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。 京东商城在为消费者提供正品行货、 机打发票、 售后服务的同时， 还推出了 “价格保护 ”、 “延保服务 ”等举措， 最大限度的解决消费者的后顾之忧， 保护了消费者的利益。京东商城用 自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 2.2 赢利模式 （1）直接销售收入 赚取采购价和销售价之间的差价 在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%— 20% ；库存周转 率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5% 左右，向产 业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。 （2 ）虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费 （3 ）资金沉淀收入 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。 京东商城上有快钱、财付通、汇付天等第三方支付工具，或者网上游银行的直接付款。 （4 ）广告服务 京东商城目前拥有遍及全国各地 2000 万注册用户， 1200 家供应商， 在线销售家电、 数 码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11 大类数万个品牌 70 余万种优